Conexión y solución de problemas
La extensión del navegador no se conecta
3 min de lectura·Actualizado 16 de septiembre de 2026
Actualiza la extensión oficial de Chrome o Firefox sin exponer datos internos del proxy o las credenciales.
- 1Comprueba que se abren sitios normales en el navegador con la extensión desconectada
- 2Abre la extensión y actualiza la lista de ubicaciones o de acceso
- 3Vuelve a una ubicación gratuita disponible o inicia sesión de nuevo si ha caducado la sesión
- 4Prueba otra ubicación disponible
- 5Reinicia el navegador y vuelve a abrir la extensión
- 6Actualiza o reinstala solo desde la ficha oficial de Chrome Web Store o Firefox Add-ons
- Desactiva temporalmente otra extensión de proxy o VPN que pueda controlar el mismo ajuste del navegador
- Comprueba si una política laboral o educativa del navegador impide usar extensiones de proxy
- Usa la aplicación completa de HorizonVPN si también necesitas proteger el tráfico fuera del navegador
No pegues nombres de proxy, puertos, contraseñas, scripts PAC ni valores de políticas del navegador de otra guía. La extensión recibe y aplica automáticamente sus datos de conexión compatibles.
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