La VPN se desconecta continuamente: cómo solucionarlo

Una VPN puede desconectarse cuando cambia la red de base, el dispositivo entra en reposo o el método elegido no funciona de forma estable en esa red. Cambia una sola cosa cada vez para identificar qué ayuda.

1. Comprueba la conexión sin VPN

1. 1Desconecta HorizonVPN
2. 2Abre dos o tres sitios habituales o usa la prueba de velocidad integrada
3. 3Si también falla sin VPN, reconecta el Wi-Fi o los datos móviles antes de volver a probar HorizonVPN

2. Devuelve el protocolo a Auto

1. 1Abre Ajustes y busca Conexión
2. 2Selecciona Protocolo y elige Auto
3. 3Vuelve a conectar a una ubicación cercana

3. Prueba Compatibilidad de conexión

1. 1En la sección Conexión, abre Compatibilidad de conexión
2. 2Empieza dejándola en Automático
3. 3Si tu red necesita una preferencia regional de compatibilidad, elige la opción correspondiente y vuelve a conectar

• En móviles, permite que HorizonVPN se ejecute sin restricciones agresivas de batería
• Durante la prueba, evita cambiar repetidamente entre Wi-Fi y datos móviles
• Prueba otra ubicación cercana si los cortes solo ocurren en una ubicación
• Si continúa el problema, usa Informar de un problema poco después del siguiente corte

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