Preguntas frecuentes

Una red privada virtual, o VPN, crea una conexión segura y cifrada a través de internet. Envía tu tráfico por un servidor y oculta tu dirección IP para mejorar tu privacidad y seguridad.

HorizonVPN ayuda a proteger el tráfico entre tu dispositivo y el servidor VPN. Así resulta más difícil que los responsables de una red Wi-Fi, tu proveedor de internet u otras personas que observan la red lean tu actividad de navegación o la vinculen directamente con tu IP real.

HorizonVPN cifra tu tráfico, ayuda a reducir el seguimiento basado en la IP y te permite acceder a servidores de todo el mundo. Es útil en redes Wi-Fi públicas, al viajar, para proteger tu privacidad y al usar sitios o aplicaciones que funcionan de manera diferente según la región o la red.

Un proxy suele redirigir el tráfico de un navegador o una aplicación y añade poco o ningún cifrado. HorizonVPN crea un túnel cifrado para todo el dispositivo, de modo que las aplicaciones quedan protegidas y la red a la que te conectas no puede leer lo que envías.

No. Una VPN oculta tu IP y cifra el tráfico en la red que usas, pero aún puedes ser identificado al iniciar sesión, aceptar cookies o compartir datos personales. HorizonVPN ofrece una protección sólida de tu privacidad, no un anonimato absoluto.

El tráfico dentro del túnel de HorizonVPN se protege con cifrado de categoría AES-256 e intercambio moderno de claves. El algoritmo concreto depende del protocolo utilizado; todos los protocolos que ofrecemos emplean criptografía actual y ampliamente revisada.

No. Instala la aplicación, inicia sesión y pulsa Conectar. La configuración predeterminada elige un protocolo y un servidor cercano por ti. Las opciones avanzadas son siempre opcionales.

Regístrate con tu correo electrónico y una contraseña. Para empezar solo necesitas una dirección de correo; no se requiere número de teléfono.

Inicia sesión con tu correo y contraseña. Si has olvidado la contraseña, usa el enlace de recuperación para elegir una nueva de forma segura.

Pulsa el enlace de recuperación en la página de inicio de sesión e introduce el correo de tu cuenta. Sigue el enlace que recibirás por correo para elegir una nueva contraseña y, después, inicia sesión.

Al completar el pago se activa tu cuenta. Ya puedes iniciar sesión, descargar la aplicación para tu dispositivo, elegir un servidor y conectarte. Si necesitas ayuda, nuestro equipo de asistencia puede guiarte durante la configuración.

Encontrarás todas las aplicaciones en la página de descargas de este sitio. Las aplicaciones móviles también están en App Store y Google Play. Inicia sesión con la misma cuenta en cada dispositivo que quieras proteger.

HorizonVPN es compatible con Windows, macOS, iOS, iPadOS, Android, Android TV, dispositivos Fire TV, Linux, Chrome y Firefox.

Una cuenta de HorizonVPN se puede usar en hasta 10 dispositivos. Protege tu teléfono, portátil, tableta, televisor y otros dispositivos de uso diario con una sola suscripción.

Sí. Puedes mantener conectados hasta 10 dispositivos con una suscripción, de modo que tu teléfono, portátil, tableta y televisor puedan usar HorizonVPN a la vez.

Sí. HorizonVPN ofrece una extensión para Chrome y un complemento para Firefox. Las extensiones protegen únicamente el tráfico de ese navegador; las aplicaciones para ordenador y móvil protegen todo el dispositivo.

Los dispositivos Android TV y Fire TV ejecutan directamente la aplicación de HorizonVPN. Para dispositivos que no pueden instalarla, como consolas o televisores con otros sistemas, utiliza SmartDNS desde tu área de cuenta.

Una suscripción cubre hasta 10 dispositivos, por lo que los dispositivos de un mismo hogar pueden compartirla. Mantén en privado tus datos de acceso y utilízalos solo en dispositivos de confianza.

Sí. Puedes cambiar de ubicación cuando necesites otra ruta, más velocidad o una conexión desde otro país. Todos los planes incluyen acceso a la red global de servidores de HorizonVPN.

La red de HorizonVPN abarca más de 85 países, incluidos en todos los planes. Puedes cambiar de país tantas veces como quieras, sin coste adicional.

Para obtener la conexión más rápida, elige un servidor cercano. Si necesitas una IP de otro país, selecciona un servidor de ese país. Si tu red bloquea la conexión, elige un servidor ofuscado.

Cualquier VPN puede añadir algo de sobrecarga porque cifra el tráfico y lo envía por otro servidor. En el uso habitual, elegir un servidor rápido y cercano suele mantener la fluidez al navegar, ver contenido, hacer llamadas y descargar.

Para la mayoría de las personas, lo mejor es el modo automático: permite que la aplicación encuentre un buen equilibrio entre velocidad y fiabilidad. WireGuard suele ser una buena opción para priorizar la velocidad, mientras que otros modos pueden ayudar en redes restrictivas.

HorizonVPN admite WireGuard, OpenVPN, VLESS, Hysteria2, Shadowsocks y más. La aplicación puede elegir automáticamente el protocolo o puedes seleccionarlo en los ajustes de conexión.

Los servidores ofuscados disimulan el uso de la VPN para que el tráfico se parezca a la navegación cifrada habitual. Úsalos en redes que detectan y bloquean las VPN, como las de países con filtrado intenso o algunas redes de centros educativos y oficinas.

No. Todos los planes de HorizonVPN incluyen datos ilimitados. No descontamos el streaming, las descargas ni las llamadas de ninguna cuota, ni reducimos su velocidad.

Sí. HorizonVPN protege cualquier conexión que use tu dispositivo, tanto con datos móviles como con Wi-Fi, y la aplicación mantiene el túnel al pasar de una a otra.

El Kill Switch bloquea el tráfico de internet si se interrumpe la conexión VPN, para evitar que salgan datos del dispositivo fuera del túnel. Actívalo si tu tráfico nunca debe circular sin protección. Déjalo desactivado si prefieres seguir teniendo acceso mientras la aplicación se reconecta.

El túnel dividido permite elegir qué aplicaciones o sitios pasan por la VPN y cuáles usan tu conexión habitual. Resulta útil para una aplicación bancaria o un servicio local que deba seguir viendo tu ubicación real.

SmartDNS cambia únicamente la resolución de nombres de dominio para acceder a servicios con limitaciones regionales sin enviar todo el tráfico por un túnel. Es rápido y funciona en dispositivos sin aplicación VPN, pero no oculta tu IP ni cifra la conexión. Para proteger tu privacidad, usa la aplicación VPN.

Sí, y lo recomendamos. Las aplicaciones pueden conectarse al arrancar y reconectarse automáticamente para mantener la protección sin que tengas que estar pendiente.

HorizonVPN puede ayudar si tu red, tu región o tu dirección IP afectan al acceso, enviando la conexión por otro servidor. La disponibilidad sigue dependiendo de la plataforma, las normas locales y las condiciones de cada servicio. Úsala de forma responsable.

Sí. El streaming funciona a través de la VPN y, gracias a los datos ilimitados, no reducimos su velocidad. El catálogo que muestra cada servicio depende de sus propias normas y de tu cuenta, por lo que los resultados pueden variar según la plataforma.

Sí. Se permite el tráfico torrent: permanece dentro del túnel cifrado y utiliza la IP del servidor VPN en lugar de la tuya. Comparte únicamente contenido que tengas derecho a compartir.

Sí. Elige el servidor más cercano a la región del juego para reducir la latencia. Usa el túnel dividido si quieres que solo el juego, o solo el navegador, pase por la VPN.

Sí. Una VPN es una forma habitual de proteger el tráfico de trabajo en redes de hoteles, cafeterías y hogares. Si tu empresa utiliza su propia VPN corporativa, consulta antes de usar ambas al mismo tiempo.

Sí. Una VPN es especialmente útil en hoteles, aeropuertos, cafeterías, campus y redes Wi-Fi compartidas porque cifra tu tráfico antes de que salga del dispositivo.

HorizonVPN se basa en la privacidad sin registros. No guardamos un historial de los sitios que visitas ni de las aplicaciones que utilizas a través del túnel VPN.

Guardamos lo necesario para tu cuenta: el correo electrónico y el estado de la suscripción y los pagos. No conservamos registros de los sitios que abres ni de las aplicaciones que usas a través del túnel.

Normalmente, un proveedor puede ver que mantienes una conexión cifrada con un servidor, pero no su contenido. En un servidor ofuscado, el tráfico no presenta el aspecto habitual del tráfico VPN.

Conéctate primero y después utiliza la prueba de fugas de DNS, la de WebRTC y la herramienta «¿Cuál es mi IP?» de este sitio. Todas deberían mostrar el país del servidor VPN en lugar del tuyo.

En la mayoría de los países es legal usar una VPN, incluida HorizonVPN. Aun así, debes utilizarla de forma responsable y de acuerdo con la legislación local.

HorizonVPN está operada por Horizon Trading Solutions Ltd., registrada en las Islas Vírgenes Británicas, con oficinas en el Reino Unido y Chipre.

Puedes elegir planes de HorizonVPN de 1 mes, 6 meses o 1 año. El precio depende del plan que selecciones al pagar.

Puedes pagar con tarjeta de crédito o débito mediante Stripe Checkout, o con criptomonedas a través de NOWPayments. Horizon VPN nunca recibe los datos completos de tu tarjeta.

Sí, a través de NOWPayments. El plan se activa en cuanto la red confirma el pago, lo que normalmente tarda unos minutos. No se renueva solo: debes volver a pagar cuando quieras ampliarlo. Un plan muy corto puede quedar por debajo del importe mínimo que admite la red; elegir uno más largo lo soluciona.

Las suscripciones pagadas con tarjeta se renuevan al final de cada periodo de facturación hasta que las canceles en tu área de cuenta. Los pagos con criptomonedas nunca se renuevan automáticamente.

Sí, en móviles. App Store y Google Play ofrecen una prueba gratuita de 7 días al iniciar una suscripción desde la aplicación de HorizonVPN en iPhone, iPad o Android. Cancela la suscripción en la tienda antes de que termine la prueba para evitar cargos. Los planes comprados en el sitio web no tienen periodo de prueba, pero incluyen una garantía de devolución de 30 días.

Sí. HorizonVPN ofrece una garantía de devolución de 30 días. Si necesitas un reembolso, contacta con atención al cliente durante los primeros 30 días de tu suscripción.

Puedes gestionar la suscripción desde tu área de cuenta o contactar con asistencia si necesitas ayuda con la facturación, la cancelación o la elección de otro plan.

Prueba otro servidor, cambia el modo de protocolo, reinicia la aplicación o comprueba si alguna herramienta de seguridad bloquea la conexión. Si el problema continúa, contacta con asistencia e indica tu dispositivo y los datos de tu red.

Cambia de servidor y después de protocolo, y desconecta y vuelve a conectar la VPN. Si sigue sin funcionar, comprueba si hay un cortafuegos, antivirus u otra VPN activos y reinicia el dispositivo. Contacta con asistencia si el problema persiste.

Elige un servidor más cercano, prueba WireGuard y repite la prueba con una conexión por cable o una señal Wi-Fi más fuerte. Las causas habituales de una VPN lenta son un servidor muy lejano y una red local saturada.

Usa el formulario de la página de contacto o empieza por el Centro de ayuda. Indica el correo de tu cuenta, tu dispositivo y lo que aparece en pantalla para que podamos darte una respuesta útil desde el primer mensaje.