Conexión y solución de problemas
Conectado, pero los sitios o las aplicaciones no se abren
3 min de lectura·Actualizado 16 de septiembre de 2026
Actualiza la conexión de forma segura cuando HorizonVPN indique Connected pero no circule tráfico.
- 1Cierra o pausa la aplicación afectada y desconecta HorizonVPN
- 2Comprueba que un sitio normal se abra sin VPN
- 3Actualiza la lista de ubicaciones de HorizonVPN
- 4Establece Protocolo en Auto y Compatibilidad de conexión en Automático
- 5Conecta a una ubicación cercana y vuelve a probar el mismo sitio o aplicación
- 6Si solo falla una ubicación, prueba otra cercana
- Si activaste filtros DNS contra amenazas, desactívalos temporalmente uno a uno para comprobar si se está filtrando un dominio
- Si configuraste manualmente DNS privada o DNS sobre HTTPS en el navegador, vuelve al valor predeterminado del sistema o navegador y repite la prueba
- Si solo falla un sitio, pruébalo en una ventana privada y comprueba que el servicio esté disponible
Si el problema se repite, usa Informar de un problema poco después de reproducirlo e incluye la aplicación o dominio afectado, plataforma, tipo de red, ubicación y hora aproximada.
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