Conexión y solución de problemas

Aprende a conectarte a un servidor VPN y a comprobar que la conexión está activa.

Usa Auto, las ubicaciones por país y las categorías por uso que muestre HorizonVPN en ese momento.

Comprueba el estado de la aplicación y la IP pública antes de investigar la ubicación que un sitio tiene guardada.

Guía paso a paso para diagnosticar y resolver fallos de conexión VPN.

Resuelve los mensajes de conexión, acceso, permisos y cuenta que muestra HorizonVPN al usuario.

Aprueba la configuración VPN del sistema para que HorizonVPN pueda crear una conexión.

Recupera la carga normal de datos sin cambiar direcciones internas ni copiar configuraciones no oficiales.

Envía un informe útil desde la aplicación sin incluir contraseñas, datos de pago ni archivos personales.

Actualiza la extensión oficial de Chrome o Firefox sin exponer datos internos del proxy o las credenciales.

Comprueba el acceso del plan, la autorización de la dirección, las entradas DNS y los ajustes del dispositivo sin cambiar la seguridad del router.

Comprueba la conexión de base, usa Auto y Compatibilidad de conexión e informa del problema si continúan los cortes.

Revisa la batería, la ejecución en segundo plano y la VPN siempre activa si la conexión móvil no se mantiene.

Actualiza la sesión VPN cuando cambie la conexión a internet de base.

Actualiza la conexión de forma segura cuando HorizonVPN indique Connected pero no circule tráfico.

Averigua por qué tu IP no ha cambiado después de conectar HorizonVPN.

Revisa el estado del servicio, la ubicación guardada, los filtros DNS y las reglas de la cuenta si el resto de la conexión funciona.

Distingue un problema de una ubicación de uno de la cuenta o de toda la conexión.

Cómo usar HorizonVPN en redes Wi-Fi de hoteles, aeropuertos y cafeterías.

Usa Auto, Compatibilidad de conexión y los protocolos que ofrezca tu aplicación en ese momento.

Las causas más comunes de una VPN lenta y cómo resolver cada una.

Usa la prueba de velocidad integrada y una medición de referencia repetible para comparar ubicaciones y ajustes de conexión.

Interpreta la prueba de velocidad integrada y elige la medida que importa para tu actividad.

Distingue un problema de la red local de uno de la ruta VPN cambiando una sola variable de conexión cada vez.