Conexión y solución de problemas
Un sitio o una aplicación falla, pero la VPN funciona en otros
3 min de lectura·Actualizado 16 de septiembre de 2026
Revisa el estado del servicio, la ubicación guardada, los filtros DNS y las reglas de la cuenta si el resto de la conexión funciona.
- 1Comprueba que dos sitios o aplicaciones sin relación funcionen con la misma conexión VPN
- 2Comprueba que el servicio afectado esté disponible y tu cuenta sea válida
- 3Cierra y vuelve a abrir por completo la aplicación afectada o prueba el sitio en una ventana privada
- 4Borra solo las cookies o los datos guardados de ese servicio si conserva una ubicación antigua
- 5Desactiva temporalmente los filtros DNS de HorizonVPN uno a uno, reconecta y repite la prueba
- 6Prueba otra ubicación disponible en el mismo país
Un servicio puede usar el país de su cuenta, la región de facturación, el GPS, la ubicación del navegador o la detección de VPN. HorizonVPN no garantiza que cambiar la ubicación de red anule esos controles.
un sitio webuna aplicacióndominio bloqueadocookiesfiltro dns
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