Resuelve problemas de conexión VPN. · 16 artículos
La VPN no se conecta: guía completa de solución de problemas
PopularGuía paso a paso para diagnosticar y resolver fallos de conexión VPN.
Mensajes de conexión y qué hacer después
Resuelve los mensajes de conexión, acceso, permisos y cuenta que muestra HorizonVPN al usuario.
Se ha denegado o eliminado el permiso VPN
Aprueba la configuración VPN del sistema para que HorizonVPN pueda crear una conexión.
La aplicación no carga las ubicaciones o los datos de la cuenta
Recupera la carga normal de datos sin cambiar direcciones internas ni copiar configuraciones no oficiales.
Informar de un problema desde HorizonVPN
Envía un informe útil desde la aplicación sin incluir contraseñas, datos de pago ni archivos personales.
La VPN se desconecta continuamente: cómo solucionarlo
PopularComprueba la conexión de base, usa Auto y Compatibilidad de conexión e informa del problema si continúan los cortes.
La VPN móvil se desconecta en reposo o en segundo plano
Revisa la batería, la ejecución en segundo plano y la VPN siempre activa si la conexión móvil no se mantiene.
Reconectar después de cambiar de Wi-Fi, datos móviles o red
Actualiza la sesión VPN cuando cambie la conexión a internet de base.
Conectado, pero los sitios o las aplicaciones no se abren
Actualiza la conexión de forma segura cuando HorizonVPN indique Connected pero no circule tráfico.
La dirección IP no cambia al conectar
Averigua por qué tu IP no ha cambiado después de conectar HorizonVPN.
Fugas de DNS: qué son y cómo corregirlas
Comprende las fugas de DNS y comprueba que HorizonVPN protege tus consultas DNS.
Un sitio o una aplicación falla, pero la VPN funciona en otros
Revisa el estado del servicio, la ubicación guardada, los filtros DNS y las reglas de la cuenta si el resto de la conexión funciona.
Solo una ubicación de HorizonVPN no está disponible
Distingue un problema de una ubicación de uno de la cuenta o de toda la conexión.
No se conecta en Wi-Fi público con portal de acceso
Cómo usar HorizonVPN en redes Wi-Fi de hoteles, aeropuertos y cafeterías.
VPN bloqueada en una red restrictiva educativa, laboral, de hotel o pública
Usa Auto, Compatibilidad de conexión y los protocolos que ofrezca tu aplicación en ese momento.
Usa Compatibilidad de conexión para conexiones lentas o fragmentadas
HorizonVPN gestiona automáticamente los ajustes de paquetes del túnel. Usa los controles de compatibilidad disponibles en lugar de valores MTU manuales.