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Connexion et dépannage

Smart DNS ne fonctionne pas

4 min de lecture·Mis à jour 16 septembre 2026

Vérifiez les droits, l’autorisation d’adresse, les DNS et les réglages de l’appareil sans modifier la sécurité du routeur.

  1. 1Ouvrez Smart DNS dans le tableau de bord depuis le même réseau domestique que l’appareil
  2. 2Vérifiez que la fonction est active pour votre formule et qu’au moins une adresse de résolveur est disponible
  3. 3Autorisez de nouveau l’IP publique actuelle si l’entrée a expiré ou si l’adresse a changé
  4. 4Vérifiez que chaque adresse de résolveur est saisie exactement dans les champs DNS manuels de l’appareil
  5. 5Reconnectez ou redémarrez l’appareil pour recharger les paramètres DNS
  6. 6Désactivez temporairement le DNS privé, le DNS sécurisé, DNS-over-HTTPS ou le Relais privé iCloud de l’appareil, puis recommencez
  • Testez sur le Wi-Fi autorisé, et non en données mobiles ou sur un autre réseau
  • Si un seul service externe échoue, la région du compte ou sa prise en charge Smart DNS peut être en cause
  • Si aucun serveur Smart DNS n’est affiché, attendez et réessayez plutôt que de recopier une adresse d’une ancienne capture

Pour dépanner Smart DNS, n’ouvrez pas de ports, ne désactivez pas le pare-feu du routeur et ne publiez pas votre IP domestique. Contactez l’assistance avec le message du tableau de bord et le type d’appareil, sans capture exposant des détails réseau sans rapport.

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