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Connexion et dépannage

Un seul site ou une seule application échoue alors que le VPN fonctionne ailleurs

3 min de lecture·Mis à jour 16 septembre 2026

Vérifiez l’état du service, la localisation en cache, les filtres DNS et les règles du compte si le reste de la connexion fonctionne.

  1. 1Vérifiez que deux sites ou applications sans rapport fonctionnent avec la même connexion VPN
  2. 2Vérifiez que le service concerné est disponible et que votre compte est valide
  3. 3Fermez complètement puis rouvrez l’application, ou testez le site en navigation privée
  4. 4Effacez uniquement les cookies ou le cache de ce service s’il conserve une ancienne localisation
  5. 5Désactivez temporairement un filtre DNS HorizonVPN à la fois, reconnectez-vous et recommencez
  6. 6Essayez une autre localisation disponible dans le même pays

Un service peut utiliser le pays du compte, la région de facturation, le GPS, la localisation du navigateur ou la détection VPN. HorizonVPN ne garantit pas qu’un changement de localisation réseau contourne ces contrôles.

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