Connexion et dépannage
Connexion impossible sur un Wi-Fi public avec portail captif
3 min de lecture·Mis à jour 16 septembre 2026
Utiliser HorizonVPN sur les réseaux Wi-Fi d’hôtels, d’aéroports et de cafés.
Les réseaux Wi-Fi publics demandent souvent d’accepter des conditions sur un portail captif avant de donner accès à Internet. Le VPN ne peut pas se connecter avant cette étape.
- 1Connectez-vous au Wi-Fi public sans activer le VPN
- 2Ouvrez un navigateur : il devrait vous rediriger vers le portail captif
- 3Acceptez les conditions ou connectez-vous avec vos identifiants
- 4Vérifiez l’accès Internet en ouvrant un site
- 5Ouvrez ensuite HorizonVPN, gardez le protocole Auto et connectez-vous
Toujours bloqué après le portail ?
- Remettez le protocole sur Auto et reconnectez-vous
- Essayez Connection compatibility dans Settings → Connection
- Si nécessaire, testez manuellement un autre protocole actuellement proposé dans l’application
Un portail captif nécessite temporairement un accès hors VPN. N’y saisissez pas d’informations sensibles sans rapport avec la connexion, vérifiez son opérateur et connectez HorizonVPN une fois l’accès Internet normal autorisé.
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