Questions fréquentes

Un réseau privé virtuel, ou VPN, crée une connexion sécurisée et chiffrée sur Internet. Il fait passer votre trafic par un serveur et masque votre adresse IP pour renforcer votre confidentialité et votre sécurité.

HorizonVPN aide à protéger le trafic entre votre appareil et le serveur VPN. Il devient ainsi plus difficile pour le gestionnaire du Wi-Fi, votre fournisseur d’accès et les autres observateurs du réseau de lire votre activité de navigation ou de la relier directement à votre véritable adresse IP.

HorizonVPN chiffre votre trafic Internet, contribue à limiter le suivi par adresse IP et vous donne accès à des serveurs dans le monde entier. Il est utile sur le Wi-Fi public, en voyage, pour votre vie privée et pour les sites ou applications dont le fonctionnement varie selon la région ou le réseau.

Un proxy redirige généralement le trafic d’un seul navigateur ou d’une seule application, avec peu ou pas de chiffrement. HorizonVPN crée un tunnel chiffré pour tout l’appareil : toutes les applications sont ainsi couvertes et le réseau utilisé ne peut pas lire ce que vous envoyez.

Non. Un VPN masque votre adresse IP et chiffre votre trafic sur le réseau utilisé, mais vous restez identifiable lorsque vous vous connectez à un compte, acceptez des cookies ou partagez des informations personnelles. HorizonVPN offre une solide protection de la vie privée, sans garantir l’anonymat complet.

Le trafic dans le tunnel HorizonVPN est protégé par un chiffrement de classe AES-256 et un échange de clés moderne. L’algorithme exact dépend du protocole utilisé. Tous les protocoles proposés sont choisis pour leur cryptographie actuelle et largement évaluée.

Non. Installez l’application, connectez-vous à votre compte et appuyez sur le bouton de connexion. Les réglages par défaut choisissent un protocole et un serveur proche pour vous. Les options avancées restent facultatives.

Inscrivez-vous avec votre adresse e-mail et un mot de passe. Une adresse e-mail suffit pour commencer ; aucun numéro de téléphone n’est demandé.

Connectez-vous avec votre adresse e-mail et votre mot de passe. Si vous l’avez oublié, utilisez le lien « Mot de passe oublié » pour en choisir un nouveau en toute sécurité.

Cliquez sur « Mot de passe oublié » sur la page de connexion et saisissez l’adresse e-mail de votre compte. Suivez le lien de réinitialisation reçu par e-mail pour choisir un nouveau mot de passe, puis connectez-vous.

Une fois le paiement terminé, votre compte est activé. Connectez-vous, téléchargez l’application adaptée à votre appareil, choisissez un serveur et lancez la connexion. Notre assistance peut vous accompagner dans l’installation si nécessaire.

Toutes les applications sont disponibles sur la page de téléchargement de ce site. Les applications mobiles se trouvent aussi sur l’App Store et Google Play. Utilisez le même compte sur chaque appareil à protéger.

HorizonVPN prend en charge Windows, macOS, iOS, iPadOS, Android, Android TV, les appareils Fire TV, Linux, Chrome et Firefox.

Un compte HorizonVPN peut être utilisé sur 10 appareils maximum. Vous pouvez ainsi protéger votre téléphone, ordinateur portable, tablette, téléviseur et autres appareils du quotidien avec un seul abonnement.

Oui. Jusqu’à 10 appareils peuvent rester connectés avec un seul abonnement : téléphone, ordinateur portable, tablette et téléviseur peuvent utiliser HorizonVPN simultanément.

Oui. HorizonVPN propose une extension Chrome et une extension Firefox. Une extension protège uniquement le trafic du navigateur concerné, tandis que les applications pour ordinateur et mobile protègent tout l’appareil.

Les appareils Android TV et Fire TV peuvent installer directement l’application HorizonVPN. Pour les appareils qui ne peuvent pas l’installer, comme une console ou un téléviseur utilisant un autre système, utilisez SmartDNS depuis votre espace personnel.

Un abonnement couvre jusqu’à 10 appareils et peut donc être partagé entre les appareils d’un même foyer. Gardez vos identifiants confidentiels et utilisez-les uniquement sur des appareils de confiance.

Oui. Changez de localisation quand vous avez besoin d’une autre route, d’un meilleur débit ou d’une connexion depuis un autre pays. Toutes les formules donnent accès au réseau mondial HorizonVPN.

Le réseau HorizonVPN couvre plus de 85 pays, tous inclus dans chaque formule. Vous pouvez changer de pays aussi souvent que vous le souhaitez, sans frais supplémentaires.

Pour la connexion la plus rapide, choisissez un serveur proche de vous. Choisissez un serveur à l’étranger si vous avez besoin d’une adresse IP de ce pays. Si votre réseau bloque la connexion, essayez un serveur obfusqué.

Tout VPN peut ajouter un léger surcoût, car le trafic est chiffré et passe par un autre serveur. Au quotidien, un serveur rapide et proche permet généralement de conserver une navigation, un streaming, des appels et des téléchargements fluides.

Le réglage automatique convient à la plupart des utilisateurs : l’application peut choisir un bon équilibre entre rapidité et fiabilité. WireGuard est souvent un bon choix pour le débit, tandis que d’autres modes peuvent aider sur les réseaux restrictifs.

HorizonVPN prend en charge WireGuard, OpenVPN, VLESS, Hysteria2, Shadowsocks et d’autres protocoles. L’application peut en sélectionner un automatiquement, ou vous pouvez le choisir dans les réglages de connexion.

Les serveurs obfusqués dissimulent l’utilisation du VPN pour donner au trafic l’apparence d’une navigation chiffrée ordinaire. Utilisez-les sur les réseaux qui détectent et bloquent les connexions VPN, par exemple dans les pays fortement filtrés ou sur certains réseaux scolaires et professionnels.

Non. Toutes les formules HorizonVPN incluent des données illimitées. Nous n’appliquons ni quota ni ralentissement au streaming, aux téléchargements ou aux appels.

Oui. HorizonVPN protège la connexion utilisée par votre appareil, qu’il s’agisse des données mobiles ou du Wi-Fi. L’application maintient le tunnel lorsque vous passez de l’un à l’autre.

Le Kill Switch bloque le trafic Internet si la connexion VPN tombe, afin que rien ne quitte l’appareil en dehors du tunnel. Activez-le si votre trafic ne doit jamais circuler sans protection. Laissez-le désactivé si vous préférez conserver l’accès à Internet pendant la reconnexion.

Le split tunneling vous permet de choisir les applications ou sites qui passent par le VPN et ceux qui utilisent votre connexion habituelle. C’est utile pour une application bancaire ou un service local qui doit continuer à voir votre localisation réelle.

SmartDNS modifie uniquement la résolution des noms de domaine pour ouvrir des services soumis à des restrictions régionales sans faire passer tout le trafic dans un tunnel. Rapide et compatible avec les appareils sans application VPN, il ne masque toutefois pas votre adresse IP et ne chiffre pas la connexion. L’application VPN reste donc l’option adaptée à la confidentialité.

Oui, c’est même recommandé. Les applications peuvent se connecter au démarrage et se reconnecter automatiquement pour maintenir votre protection sans intervention de votre part.

HorizonVPN peut aider lorsque votre réseau, votre région ou votre adresse IP limitent l’accès, en faisant passer la connexion par un autre serveur. La disponibilité dépend toujours de la plateforme, des règles locales et des conditions du service. Utilisez-le de manière responsable.

Oui. Le streaming fonctionne via le VPN et les données illimitées signifient que nous n’en réduisons jamais le débit. Le catalogue affiché dépend toutefois des règles du service et de votre compte : les résultats peuvent varier selon la plateforme.

Oui. Le trafic torrent est autorisé, reste dans le tunnel chiffré et utilise l’adresse IP du serveur VPN à la place de la vôtre. Partagez uniquement les contenus que vous avez le droit de diffuser.

Oui. Choisissez le serveur le plus proche de la région du jeu pour réduire la latence. Utilisez le split tunneling si vous souhaitez que seul le jeu, ou seul le navigateur, passe par le VPN.

Oui. Un VPN est couramment utilisé pour protéger le trafic professionnel sur les réseaux d’un hôtel, d’un café ou du domicile. Si votre employeur utilise son propre VPN d’entreprise, vérifiez auprès de lui avant d’activer les deux simultanément.

Oui. Un VPN est particulièrement utile sur les réseaux Wi-Fi d’hôtels, d’aéroports, de cafés, de campus et sur les réseaux partagés : il chiffre le trafic avant qu’il ne quitte votre appareil.

HorizonVPN repose sur une politique de confidentialité sans journaux. Nous ne conservons aucune trace des sites que vous consultez ni des applications que vous utilisez via le tunnel VPN.

Nous conservons les données nécessaires au compte : votre adresse e-mail et l’état de votre abonnement et de vos paiements. Nous ne gardons pas de trace des sites consultés ni des applications utilisées via le tunnel.

Votre fournisseur peut généralement voir que vous maintenez une connexion chiffrée avec un serveur, sans connaître ce qui y circule. Avec un serveur obfusqué, le trafic ne ressemble plus à du trafic VPN.

Connectez d’abord le VPN, puis utilisez sur ce site le test de fuite DNS, le test de fuite WebRTC et l’outil « Quelle est mon adresse IP ? ». Chacun devrait indiquer le pays du serveur VPN à la place du vôtre.

L’utilisation d’un VPN, y compris HorizonVPN, est légale dans la plupart des pays. Vous devez néanmoins l’utiliser de manière responsable et respecter la législation locale.

HorizonVPN est exploité par Horizon Trading Solutions Ltd., société immatriculée aux îles Vierges britanniques, avec des bureaux au Royaume-Uni et à Chypre.

Vous pouvez choisir une formule HorizonVPN de 1 mois, 6 mois ou 1 an. Le tarif dépend de la formule sélectionnée au moment du paiement.

Vous pouvez payer par carte bancaire via Stripe Checkout ou en cryptomonnaie via NOWPayments. Horizon VPN ne reçoit jamais les coordonnées complètes de votre carte.

Oui, via NOWPayments. L’abonnement commence dès la confirmation du paiement par le réseau, généralement après quelques minutes. Il ne se renouvelle pas automatiquement : vous devez payer à nouveau pour le prolonger. Une formule très courte peut être inférieure au paiement minimal accepté par le réseau ; choisissez alors une durée plus longue.

Un abonnement payé par carte se renouvelle à la fin de chaque période de facturation jusqu’à sa résiliation depuis votre espace personnel. Un paiement en cryptomonnaie ne se renouvelle jamais automatiquement.

Oui, sur mobile. L’App Store et Google Play proposent 7 jours d’essai gratuit lorsque vous souscrivez depuis l’application HorizonVPN sur iPhone, iPad ou Android. Résiliez l’abonnement dans la boutique avant la fin de l’essai pour ne pas être débité. Un abonnement acheté sur le site ne comprend pas d’essai, mais bénéficie d’une garantie de remboursement de 30 jours.

Oui. HorizonVPN propose une garantie de remboursement de 30 jours. Contactez l’assistance dans les 30 premiers jours suivant la souscription pour demander un remboursement.

Vous pouvez gérer votre abonnement depuis votre espace personnel. Contactez l’assistance si vous avez besoin d’aide pour la facturation, la résiliation ou le choix d’une autre formule.

Essayez un autre serveur, changez de protocole, redémarrez l’application et vérifiez qu’un autre outil de sécurité ne bloque pas la connexion. Si le problème persiste, contactez l’assistance en précisant votre appareil et votre réseau.

Essayez un autre serveur, puis un autre protocole, et désactivez puis réactivez la connexion. En cas d’échec, vérifiez si un pare-feu, un antivirus ou un second VPN est actif, puis redémarrez l’appareil. Contactez l’assistance si le problème persiste.

Choisissez un serveur plus proche, essayez le protocole WireGuard, puis testez avec une connexion filaire ou un meilleur signal Wi-Fi. Un serveur très éloigné et un réseau local saturé sont les causes fréquentes de lenteur d’un VPN.

Utilisez le formulaire de la page « Nous contacter » ou consultez le centre d’aide. Précisez l’adresse e-mail de votre compte, votre appareil et ce qui s’affiche à l’écran pour nous aider à vous répondre utilement dès le premier échange.