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Connexion et dépannage

Connecté, mais les sites ou applications ne s’ouvrent pas

3 min de lecture·Mis à jour 16 septembre 2026

Actualisez la connexion en sécurité lorsque HorizonVPN indique Connected mais que le trafic ne passe pas.

  1. 1Fermez ou mettez en pause l’application concernée, puis déconnectez HorizonVPN
  2. 2Vérifiez qu’un site ordinaire s’ouvre sans VPN
  3. 3Actualisez la liste des localisations HorizonVPN
  4. 4Réglez Protocol sur Auto et Connection compatibility sur Automatic
  5. 5Connectez-vous à une localisation proche et retestez le même site ou la même application
  6. 6Si une seule localisation échoue, essayez-en une autre proche
  • Si vous avez activé des filtres DNS, désactivez-les temporairement un par un pour vérifier si un domaine est filtré
  • Si vous avez ajouté manuellement un DNS privé ou un DNS-over-HTTPS de navigateur, rétablissez le réglage par défaut et recommencez
  • Si un seul site échoue, testez-le en navigation privée et vérifiez que le service est disponible

Si le problème revient, utilisez Report issue juste après l’avoir reproduit. Indiquez l’application ou le domaine, la plateforme, le réseau, la localisation et l’heure approximative.

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