Abonnements, paiements et réglages du compte. · 14 articles
Passer à une autre formule ou modifier son abonnement
PopulaireVérifiez votre formule actuelle et le responsable de sa facturation avant de prolonger l’accès ou de changer de moyen de paiement.
Pourquoi le prestataire de facturation gère les changements d’abonnement
Gérez le renouvellement, les remboursements et les modifications de paiement auprès du prestataire responsable de l’abonnement actif.
Résilier votre abonnement
Annulez le renouvellement automatique à tout moment : l’accès reste actif jusqu’à la fin de la période payée.
Restaurer un achat App Store ou Google Play
Restaurez l’accès facturé par une boutique avec le même compte Apple ou Google que lors de l’achat.
Moyens de paiement acceptés
HorizonVPN accepte les cartes et les cryptomonnaies via les prestataires de paiement pris en charge.
Comment fonctionnent les achats web en cryptomonnaie
Payez une facture hébergée NOWPayments et comprenez que l’accès obtenu ne se renouvelle pas automatiquement.
Promotions, coupons et codes de réduction
Vérifiez qu’une promotion HorizonVPN s’applique avant de finaliser un achat sur le site.
Consulter les reçus et l’historique des paiements
Consultez les paiements HorizonVPN dans le tableau de bord et utilisez le prestataire de facturation pour les documents officiels des boutiques.
Demander un remboursement
PopulaireLes paiements Stripe effectués sur le site HorizonVPN disposent d’un délai de 30 jours pour demander un remboursement. Les remboursements Apple et Google Play se demandent à la boutique concernée.
Pourquoi un achat invité demande-t-il une adresse e-mail ?
Associez un achat commencé en mode invité à un compte pour pouvoir récupérer l’accès payant sur une autre installation.
Modifier votre adresse e-mail ou votre mot de passe
Modifiez votre mot de passe dans le tableau de bord. Le changement d’adresse e-mail n’est actuellement pas disponible en libre-service.
Gérer ou supprimer un appareil du compte
Consultez les appareils enregistrés et révoquez une ancienne installation depuis le tableau de bord.
Pourquoi un ancien appareil a été déconnecté
L’ajout d’un appareil peut révoquer l’appareil actif le plus ancien lorsque la limite de la formule est dépassée.
Puis-je partager mon compte avec ma famille ?
Utilisez HorizonVPN sur les appareils de votre foyer tout en sécurisant votre compte.