Conexão e solução de problemas
Um site ou aplicativo falha, mas a VPN funciona nos demais
3 min de leitura·Atualizado 16 de setembro de 2026
Confira disponibilidade do serviço, localização em cache, filtros DNS e regras da conta quando o restante da VPN funciona.
- 1Confirme que dois sites ou aplicativos não relacionados funcionam na mesma VPN
- 2Confira se o serviço afetado está online e a conta está válida
- 3Feche completamente e reabra o aplicativo ou teste o site em janela anônima
- 4Limpe só os cookies ou cache do serviço se ele guardar uma localização antiga
- 5Desative um filtro DNS HorizonVPN por vez temporariamente, reconecte e teste
- 6Tente outra localização disponível no mesmo país
Um serviço pode usar país da conta, região de cobrança, GPS, localização do navegador ou detecção de VPN. O HorizonVPN não garante que mudar a localização da rede supere esses controles.
um siteum aplicativodomínio bloqueadocookiesfiltro DNS
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