Conexão e solução de problemas
Conectado, mas sites ou aplicativos não abrem
3 min de leitura·Atualizado 16 de setembro de 2026
Atualize a conexão com segurança quando o HorizonVPN indica Connected, mas o tráfego não funciona.
- 1Feche ou pause o aplicativo afetado e desconecte o HorizonVPN
- 2Confirme que um site normal abre sem VPN
- 3Atualize a lista de localizações HorizonVPN
- 4Defina Protocol como Auto e Connection compatibility como Automatic
- 5Conecte a uma localização próxima e reteste o mesmo site ou aplicativo
- 6Se apenas uma localização falhar, tente outra próxima
- Se ativou filtros DNS, desative um por vez temporariamente para verificar se um domínio está sendo filtrado
- Se adicionou manualmente DNS privado ou DNS-over-HTTPS, volte ao padrão do sistema ou navegador e teste
- Se apenas um site falhar, teste em janela anônima e confirme que o serviço está online
Se o problema voltar, use Report issue logo após reproduzir. Informe aplicativo ou domínio, plataforma, tipo de rede, localização e hora aproximada.
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