Perguntas frequentes

Uma rede privada virtual, ou VPN, cria uma conexão segura e criptografada através da internet. Encaminha o tráfego por um servidor e mascara seu endereço IP para reforçar a privacidade e a segurança.

O HorizonVPN ajuda a proteger o tráfego entre seu dispositivo e o servidor VPN. Assim, torna-se mais difícil para os responsáveis pelo Wi-Fi, fornecedores de internet e outros observadores da rede ler sua atividade de navegação ou associá-la diretamente ao seu IP real.

O HorizonVPN criptografa o tráfego de internet, ajuda a reduzir o rastreamento por IP e dá acesso a servidores em todo o mundo. É útil no Wi-Fi público, em viagem, para privacidade e em sites ou aplicativos que funcionam de forma diferente conforme a região ou a rede.

Um proxy normalmente redireciona o tráfego de um só navegador ou aplicativo, com pouca ou nenhuma criptografia. O HorizonVPN cria um túnel criptografado para todo o dispositivo: todos os aplicativos ficam protegidos e a rede que você usa não consegue ler o que é enviado.

Não. Uma VPN oculta o IP e criptografa o tráfego na rede, mas você ainda pode ser identificado ao entrar em uma conta, aceitar cookies ou compartilhar dados pessoais. O HorizonVPN oferece uma forte proteção de privacidade, sem garantir anonimato total.

O tráfego no túnel HorizonVPN é protegido com criptografia da classe AES-256 e troca de chaves moderna. A cifra exata depende do protocolo utilizado. Todos os protocolos disponibilizados são escolhidos pela sua criptografia atual e amplamente analisada.

Não. Instale o aplicativo, entre na sua conta e toque em conectar. As configurações padrão escolhem um protocolo e um servidor próximo; todas as opções avançadas continuam opcionais.

Cadastre-se com seu e-mail e uma senha. Basta um endereço de e-mail para começar, sem precisar de número de telefone.

Entre com seu e-mail e senha. Se esqueceu a senha, use o link de recuperação para escolher uma nova com segurança.

Na página de login, escolha a recuperação de senha e informe o e-mail da conta. Siga o link recebido por e-mail para escolher uma nova senha e entre na conta.

Após o pagamento, sua conta é ativada. Entre na sua conta, baixe o aplicativo para seu dispositivo, escolha um servidor e conecte-se. Se precisar, a nossa equipe de suporte pode orientar a instalação.

Todos os aplicativos estão na página de downloads deste site. Os aplicativos para celular também estão na App Store e no Google Play. Use a mesma conta em cada dispositivo que deseja proteger.

O HorizonVPN suporta Windows, macOS, iOS, iPadOS, Android, Android TV, dispositivos Fire TV, Linux, Chrome e Firefox.

Uma conta HorizonVPN pode ser usada em até 10 dispositivos. Proteja o celular, notebook, tablet, televisor e outros dispositivos do dia a dia com uma só assinatura.

Sim. Até 10 dispositivos podem permanecer conectados com uma só assinatura. Assim, o celular, notebook, tablet e televisor podem usar o HorizonVPN ao mesmo tempo.

Sim. O HorizonVPN oferece extensões para Chrome e Firefox. Uma extensão protege apenas o tráfego desse navegador; os aplicativos para computador e dispositivos móveis protegem todo o dispositivo.

Os dispositivos Android TV e Fire TV executam diretamente o aplicativo HorizonVPN. Em dispositivos que não permitem instalar o aplicativo, como consoles ou televisores com outro sistema, use o SmartDNS na área da sua conta.

Uma assinatura cobre até 10 dispositivos e pode ser compartilhada entre os dispositivos da mesma família. Mantenha os dados de acesso privados e use-os apenas em dispositivos confiáveis.

Sim. Pode mudar de localização sempre que precisar de outra rota, de melhor velocidade ou de uma conexão em outro país. Todos os planos incluem acesso à rede global HorizonVPN.

A rede HorizonVPN abrange mais de 85 países, todos incluídos em cada plano. Pode mudar de país as vezes que quiser, sem custo adicional.

Para a conexão mais rápida, escolha um servidor próximo. Escolha outro país quando precisar de um IP desse país. Se a rede bloquear a conexão, utilize um servidor ofuscado.

Qualquer VPN pode acrescentar alguma sobrecarga ao criptografar o tráfego e encaminhá-lo por outro servidor. No uso normal, um servidor rápido e próximo costuma manter a navegação, o streaming, as chamadas e os downloads sem interrupções.

A configuração automática é a melhor opção para a maioria dos usuários, pois o aplicativo equilibra velocidade e confiabilidade. O WireGuard é normalmente uma boa escolha para velocidade; outros modos podem ajudar em redes restritivas.

O HorizonVPN oferece suporte a WireGuard, OpenVPN, VLESS, Hysteria2, Shadowsocks e outros protocolos. O aplicativo pode escolher o protocolo automaticamente, ou você pode selecioná-lo nas opções de conexão.

Os servidores ofuscados disfarçam o uso da VPN para que o tráfego pareça navegação criptografada normal. Utilize-os nas redes que detectam e bloqueiam VPN, por exemplo em países com filtragem forte ou em algumas redes escolares e de trabalho.

Não. Todos os planos HorizonVPN incluem dados ilimitados. Não aplicamos cotas nem reduzimos a velocidade do streaming, dos downloads ou das chamadas.

Sim. O HorizonVPN protege qualquer conexão usada pelo dispositivo, seja por dados móveis ou Wi-Fi. O aplicativo mantém o túnel quando você alterna entre os dois.

O Kill Switch bloqueia o tráfego de internet se a VPN se desconectar, para que nada saia do dispositivo fora do túnel. Ative-o se o tráfego precisar permanecer sempre protegido. Deixe-o desativado se preferir manter o acesso à internet enquanto o aplicativo restabelece a conexão.

O split tunneling permite escolher quais aplicativos ou sites passam pela VPN e quais usam a conexão normal. É útil para aplicativos bancários ou serviços locais que precisam continuar vendo sua localização real.

O SmartDNS altera apenas a resolução dos nomes de domínio para abrir serviços com restrições regionais sem encaminhar todo o tráfego por um túnel. É rápido e funciona em dispositivos sem aplicativo VPN, mas não oculta o IP nem criptografa a conexão. O aplicativo VPN continua a ser a opção para privacidade.

Sim, e recomendamos manter a VPN conectada. Os aplicativos podem se conectar ao iniciar o dispositivo e restabelecer a conexão automaticamente, mantendo a proteção sem precisar de intervenção.

O HorizonVPN pode ajudar quando a rede, região ou IP condicionam o acesso, encaminhando a conexão por outro servidor. A disponibilidade depende da plataforma, regras locais e termos do serviço, pelo que deve utilizá-lo de forma responsável.

Sim. O streaming funciona através da VPN e os dados ilimitados significam que nunca reduzimos a velocidade. O catálogo apresentado continua a depender das regras do serviço e da sua conta, pelo que os resultados variam por plataforma.

Sim. O tráfego de torrents é permitido, permanece no túnel criptografado e usa o IP do servidor VPN em vez do seu. Compartilhe apenas conteúdo que você tem o direito de distribuir.

Sim. Escolha o servidor mais próximo da região do jogo para reduzir a latência. Utilize o split tunneling se pretender que apenas o jogo, ou apenas o navegador, passe pela VPN.

Sim. Uma VPN é uma forma comum de proteger o tráfego de trabalho em hotéis, cafés e redes domésticas. Se sua empresa tiver uma VPN própria, confirme com ela antes de utilizar ambas ao mesmo tempo.

Sim. Uma VPN é especialmente útil no Wi-Fi de hotéis, aeroportos, cafés, campus e redes compartilhadas, pois criptografa o tráfego antes de sair do dispositivo.

O HorizonVPN segue uma política de privacidade sem registros. Não armazenamos registros dos sites que você visita nem dos aplicativos usados pelo túnel VPN.

Armazenamos o necessário para a conta: seu e-mail e o status da assinatura e dos pagamentos. Não armazenamos registros dos sites abertos nem dos aplicativos usados pelo túnel.

O provedor normalmente consegue ver uma conexão criptografada com um servidor, mas não o conteúdo que passa por ela. Em um servidor ofuscado, o tráfego não parece ser tráfego VPN.

Conecte a VPN e use os testes de vazamento de DNS e WebRTC e a ferramenta de consulta de IP deste site. Cada um deve mostrar o país do servidor VPN em vez do seu.

Na maioria dos países, o uso de VPN, incluindo o HorizonVPN, é legal. Use a VPN com responsabilidade e de acordo com as leis locais.

O HorizonVPN é operado pela Horizon Trading Solutions Ltd., registrada nas Ilhas Virgens Britânicas, com escritórios no Reino Unido e em Chipre.

Pode escolher planos HorizonVPN de 1 mês, 6 meses ou 1 ano. O preço depende do plano selecionado no pagamento.

Pode pagar com cartão de crédito ou débito através do Stripe Checkout, ou com criptomoedas através do NOWPayments. O Horizon VPN nunca recebe os dados completos do cartão.

Sim, através do NOWPayments. O plano começa assim que a rede confirma o pagamento, normalmente ao fim de alguns minutos. Não se renova automaticamente: volte a pagar quando o quiser estender. Um plano muito curto pode ficar abaixo do pagamento mínimo permitido pela rede; nesse caso, escolha uma duração maior.

Uma assinatura paga com cartão é renovada no final de cada período até você cancelá-la na área da sua conta. Pagamentos com criptomoedas nunca são renovados automaticamente.

Sim, em dispositivos móveis. A App Store e o Google Play oferecem 7 dias de teste grátis ao iniciar uma assinatura no aplicativo HorizonVPN para iPhone, iPad ou Android. Cancele na loja antes do fim do teste para evitar cobranças. Os planos do site não incluem teste, mas têm garantia de reembolso de 30 dias.

Sim. O HorizonVPN oferece uma garantia de reembolso de 30 dias. Entre em contato com o suporte ao cliente nos primeiros 30 dias após a assinatura para pedir o reembolso.

Você pode gerenciar sua assinatura na área da conta ou entrar em contato com o suporte se precisar de ajuda com cobrança, cancelamento ou escolha de outro plano.

Experimente outro servidor, mude de protocolo, reinicie o aplicativo e verifique se outra ferramenta de segurança bloqueia a conexão. Se o problema persistir, entre em contato com o suporte com o tipo de dispositivo e informações sobre a rede.

Mude de servidor e depois de protocolo; desconecte e reconecte a VPN. Se continuar sem funcionar, verifique se há um firewall, antivírus ou uma segunda VPN ativa e reinicie o dispositivo. Entre em contato com o suporte se o problema persistir.

Escolha um servidor próximo, experimente o protocolo WireGuard e teste com uma conexão por cabo ou um sinal Wi-Fi mais forte. Um servidor distante e uma rede local ocupada são causas comuns de lentidão da VPN.

Utilize o formulário da página de contato ou comece pelo centro de ajuda. Indique o e-mail da conta, o dispositivo e o que aparece na tela, para facilitar uma resposta útil logo no primeiro contato.