A VPN vive desconectando: como resolver

Uma VPN pode desconectar quando a rede muda, o aparelho entra em repouso ou o método não funciona de forma confiável nessa rede. Teste uma mudança por vez para identificar o que ajuda.

1. Confira a conexão sem VPN

1. 1Desconecte o HorizonVPN
2. 2Abra dois ou três sites comuns ou use o teste de velocidade integrado
3. 3Se a conexão falhar também sem VPN, restabeleça Wi-Fi ou dados móveis antes de testar de novo

2. Volte o protocolo para Auto

1. 1Abra as configurações e encontre Connection
2. 2Selecione Protocol e escolha Auto
3. 3Reconecte a uma localização próxima

3. Tente Connection compatibility

1. 1Na seção Connection, abra Connection compatibility
2. 2Comece deixando em Automatic
3. 3Se a rede precisar de uma preferência regional, escolha a opção correspondente e reconecte

• No celular, permita que o HorizonVPN funcione sem restrições agressivas de bateria
• Evite alternar repetidamente entre Wi-Fi e dados móveis durante o teste
• Tente outra localização próxima se apenas uma desconectar
• Se continuar, use Report an issue logo após a próxima queda

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