Conexão e solução de problemas

Saiba como conectar a um servidor VPN e verificar se a conexão está ativa.

Use Auto, as localizações por país e as categorias de uso mostradas atualmente no HorizonVPN.

Confira o estado do aplicativo e o IP público antes de investigar a localização salva por um site.

Guia passo a passo para identificar e corrigir falhas de conexão VPN.

Resolva mensagens de conexão, acesso, permissão e conta mostradas pelo HorizonVPN.

Aprove a configuração VPN do sistema para o HorizonVPN poder criar uma conexão.

Restaure o carregamento normal sem mudar endereços ocultos ou copiar configurações não oficiais.

Envie um relatório útil pelo aplicativo sem incluir senhas, dados de pagamento ou arquivos pessoais.

Atualize a extensão oficial Chrome ou Firefox sem expor dados internos de proxy ou credenciais.

Confira acesso do plano, autorização do endereço, DNS e configurações do aparelho sem mudar a segurança do roteador.

Confira a conexão de base, use Auto e Connection compatibility e envie um relatório se as quedas continuarem.

Confira bateria, execução em segundo plano e VPN sempre ativa quando a conexão móvel não permanece ligada.

Atualize a sessão VPN quando a conexão de internet mudar.

Atualize a conexão com segurança quando o HorizonVPN indica Connected, mas o tráfego não funciona.

Descubra por que seu IP não mudou após conectar ao HorizonVPN.

Confira disponibilidade do serviço, localização em cache, filtros DNS e regras da conta quando o restante da VPN funciona.

Diferencie uma localização indisponível de um problema na conta ou em toda a conexão.

Como usar o HorizonVPN em redes de hotéis, aeroportos e cafés.

Use Auto, Connection compatibility e os protocolos oferecidos atualmente no aplicativo.

As causas mais comuns de lentidão da VPN e como corrigir cada uma.

Use o teste de velocidade integrado e uma referência reproduzível para comparar localizações e configurações de conexão.

Interprete o teste integrado corretamente e escolha a medida importante para sua atividade.

Diferencie um problema na rede local de um problema na rota VPN mudando uma variável de conexão por vez.