Resolva problemas de conexão VPN. · 16 artigos
VPN não conecta: guia completo de solução de problemas
PopularGuia passo a passo para identificar e corrigir falhas de conexão VPN.
Mensagens de conexão e o que fazer
Resolva mensagens de conexão, acesso, permissão e conta mostradas pelo HorizonVPN.
Permissão VPN negada ou removida
Aprove a configuração VPN do sistema para o HorizonVPN poder criar uma conexão.
O aplicativo não carrega localizações ou dados da conta
Restaure o carregamento normal sem mudar endereços ocultos ou copiar configurações não oficiais.
Relatar um problema pelo aplicativo HorizonVPN
Envie um relatório útil pelo aplicativo sem incluir senhas, dados de pagamento ou arquivos pessoais.
A VPN vive desconectando: como resolver
PopularConfira a conexão de base, use Auto e Connection compatibility e envie um relatório se as quedas continuarem.
A VPN móvel desconecta em repouso ou em segundo plano
Confira bateria, execução em segundo plano e VPN sempre ativa quando a conexão móvel não permanece ligada.
Reconectar após mudar Wi-Fi, dados móveis ou rede
Atualize a sessão VPN quando a conexão de internet mudar.
Conectado, mas sites ou aplicativos não abrem
Atualize a conexão com segurança quando o HorizonVPN indica Connected, mas o tráfego não funciona.
O IP não muda depois de conectar
Descubra por que seu IP não mudou após conectar ao HorizonVPN.
Vazamento DNS: o que é e como corrigir
Entenda os vazamentos DNS e verifique se o HorizonVPN protege suas consultas.
Um site ou aplicativo falha, mas a VPN funciona nos demais
Confira disponibilidade do serviço, localização em cache, filtros DNS e regras da conta quando o restante da VPN funciona.
Só uma localização HorizonVPN está indisponível
Diferencie uma localização indisponível de um problema na conta ou em toda a conexão.
Não conecta no Wi-Fi público com portal de acesso
Como usar o HorizonVPN em redes de hotéis, aeroportos e cafés.
VPN bloqueada em rede restrita de escola, empresa, hotel ou local público
Use Auto, Connection compatibility e os protocolos oferecidos atualmente no aplicativo.
Use Connection compatibility para conexões lentas ou fragmentadas
O HorizonVPN gerencia automaticamente os pacotes do túnel; use os controles publicados de compatibilidade, não valores MTU manuais.