Подключение и решение проблем
Сообщения о подключении и дальнейшие действия
4 мин чтения·Обновлено 16 сентября 2026 г.
Разберитесь с отображаемыми HorizonVPN сообщениями о подключении, доступе, разрешениях и учётной записи.
Точный текст зависит от платформы и версии приложения. Ориентируйтесь на сообщение в приложении; для обычного устранения неполадок внутренние диагностические коды не нужны.
Распространённые сообщения
- Не удалось загрузить местоположения: проверьте обычный доступ в интернет и обновите список
- Войдите снова: перед проверкой доступа нужно обновить сеанс учётной записи
- Требуется Premium или местоположение заблокировано: выберите бесплатное местоположение или проверьте подписку
- Дневной лимит исчерпан: дождитесь указанного приложением времени сброса или перейдите на платный тариф
- Протокол недоступен: верните режим «Авто» или выберите вариант, который сейчас показан как доступный
- Требуется разрешение VPN: подтвердите системный запрос VPN и повторите попытку
- Сбой подключения: попробуйте режим «Авто», ближайшее местоположение и совместимость подключения
- 1Сохраните полное сообщение на экране
- 2Выполните действие, предложенное в сообщении
- 3Если сообщение появится снова, откройте «Сообщить о проблеме» и опишите свои действия
- 4Не отправляйте пароли, закрытые ключи, данные платёжной карты или скопированные токены доступа
Поддержка может запросить время попытки, платформу, версию приложения, тип сети и выбранное местоположение. Обычно это полезнее снимка старого списка кодов.
ошибкасообщениеошибка подключениятребуется подпискасуточный лимит
Эта статья была полезной?