Подключение и решение проблем

Узнайте, как подключиться к VPN-серверу и проверить, что соединение активно.

Используйте Auto, локации стран и категории назначения, которые сейчас показывает HorizonVPN.

Проверьте состояние приложения и публичный IP-адрес, прежде чем разбираться с сохраненной сайтом локацией.

Пошаговая инструкция по поиску и исправлению ошибок подключения VPN.

Разберитесь с отображаемыми HorizonVPN сообщениями о подключении, доступе, разрешениях и учётной записи.

Подтвердите системную конфигурацию VPN, чтобы HorizonVPN мог создать подключение.

Восстановите обычную загрузку данных приложения, не меняя скрытые адреса служб и не копируя неофициальную конфигурацию.

Отправьте полезный отчёт в поддержку из приложения, не включая пароли, платёжные данные и личные файлы.

Обновите официальное расширение Chrome или Firefox, не раскрывая внутренние параметры прокси или учётные данные браузера.

Проверьте доступ тарифа, авторизацию адреса, записи DNS и настройки устройства, не меняя защиту маршрутизатора.

Проверьте основное соединение, используйте режим «Авто» и совместимость подключения, а если обрывы продолжаются — отправьте отчёт.

Проверьте системные настройки батареи, фоновой работы и постоянного VPN, если мобильное соединение не остаётся активным.

Обновите VPN-сеанс после изменения основного интернет-соединения.

Безопасно обновите соединение, если HorizonVPN показывает «Подключено», но трафик не проходит.

Проверьте, почему IP не изменился после подключения к HorizonVPN.

Проверьте состояние сервиса, кэшированное местоположение, DNS-фильтры и правила учётной записи, если остальное VPN-соединение работает.

Отделите недоступность одного местоположения от проблемы учётной записи или всего соединения.

Как использовать HorizonVPN в Wi-Fi отелей, аэропортов и кафе.

Используйте режим «Авто», совместимость подключения и протоколы, которые сейчас предлагает приложение.

Самые частые причины низкой скорости VPN и способы их исправить.

Используйте встроенный Speed test и повторяемый базовый замер для сравнения локаций и параметров подключения.

Правильно интерпретируйте встроенный Speed test и выберите показатель, важный для вашей задачи.

Отделите проблему локальной сети от проблемы маршрута VPN, изменяя только один параметр подключения за раз.