Как запросить возврат
Для платежей Stripe, совершённых на сайте HorizonVPN, действует 7-дневный срок подачи запроса на возврат. Возврат платежей Apple и Google Play необходимо запрашивать у соответствующего магазина.
Если вы оплатили картой через Stripe на сайте HorizonVPN, обратитесь в HorizonVPN в течение 7 дней после платежа, чтобы запросить возврат. Если вы платили через Apple App Store или Google Play, запросите возврат непосредственно у этого магазина.
Оплата картой через Stripe на сайте
- 1Обратитесь в поддержку через horizonvpn.org/contact-us
- 2Укажите email из заказа HorizonVPN
- 3Укажите дату заказа, способ оплаты и причину отмены
- 4Отправьте запрос в течение 7 дней после платежа Stripe
- 5Поддержка проверит платёж Stripe и право на возврат
- 6Одобренный возврат перечисляется на исходный способ оплаты
Покупка в Apple App Store
Запросите возврат у Apple через покупку в своей учётной записи Apple. HorizonVPN не может одобрить или отправить возврат App Store от имени Apple.
Покупка в Google Play
Запросите возврат через Google Play, используя покупку в своей учётной записи Google. HorizonVPN не может одобрить или отправить возврат Google Play от имени Google.
7-дневный срок возврата HorizonVPN применяется только к платежам, обработанным Stripe на сайте. Apple и Google Play используют собственные правила и самостоятельно принимают решения о возврате.
После одобрения возврата VPN-доступ по этому заказу отменяется.
Эта статья была полезной?