Подписки, платежи и настройки аккаунта. · 14 статей
Как улучшить или изменить тариф
ПопулярноеПеред продлением или изменением способа оплаты проверьте текущий тариф и владельца выставления счетов.
Почему изменениями подписки управляет платёжный провайдер
Управляйте продлением, возвратами и изменениями оплаты у провайдера, которому принадлежит активная подписка.
Отмена подписки
Отключите автопродление в любое время — доступ сохранится до конца оплаченного периода.
Восстановление покупки из App Store или Google Play
Восстановите оплаченный через магазин доступ из той же учётной записи Apple или Google, с которой была совершена покупка.
Доступные способы оплаты
HorizonVPN принимает оплату картами и криптооплату через поддерживаемых платежных провайдеров.
Как работают покупки за криптовалюту на сайте
Оплатите размещённый счёт NOWPayments и учитывайте, что полученный доступ не продлевается автоматически.
Акции, купоны и промокоды
Перед завершением покупки на сайте проверьте, применяется ли акция HorizonVPN.
Просмотр квитанций и истории платежей
Просматривайте записи о платежах HorizonVPN в панели управления, а официальные документы магазина получайте у платёжного провайдера.
Как запросить возврат
ПопулярноеДля платежей Stripe, совершённых на сайте HorizonVPN, действует 7-дневный срок подачи запроса на возврат. Возврат платежей Apple и Google Play необходимо запрашивать у соответствующего магазина.
Почему для гостевой покупки требуется адрес электронной почты
Свяжите покупку, начатую в гостевом режиме, с учётной записью, чтобы восстановить оплаченный доступ в другой установке.
Смена email-адреса или пароля
Пароль можно изменить в панели управления; самостоятельная смена адреса электронной почты учётной записи сейчас недоступна.
Управление устройством или его удаление из учётной записи
Проверьте зарегистрированные устройства и отзовите старую установку в панели управления.
Почему на старом устройстве был выполнен выход
При превышении лимита тарифа новое зарегистрированное устройство может отозвать самое старое активное устройство.
Можно ли делиться аккаунтом с семьей?
Используйте HorizonVPN на домашних устройствах и сохраняйте безопасность аккаунта.