连接问题
从 HorizonVPN 应用报告问题
3 分钟 阅读·更新于 2026年9月16日
从应用发送有用的支持报告，同时排除密码、付款数据和个人文件。
- 1在安全的情况下重现问题一次
- 2打开“帮助”或“设置”，选择“报告问题”
- 3输入接收回复的邮箱和简短主题
- 4说明预期结果、实际发生的情况以及最后执行的操作
- 5选择最接近的问题类别并提交报告
建议提供的信息
- 平台和 HorizonVPN 应用版本
- Wi-Fi、移动数据或有线网络
- 所选地点以及协议是否为“自动”
- 屏幕上的准确提示和大致时间
- 问题是否也会在其他可信网络中发生
绝不要附上密码、一次性验证码、私钥、访问令牌、完整支付卡号、钱包机密或无关个人文件。添加截图前请先检查内容。
当前应用说明，近期客户端诊断信息会经过清理并自动附加。公开指南有意不列出内部字段或后端路由细节。
报告问题支持诊断日志错误报告
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