VPN 无法连接——完整故障排查指南

请按顺序完成以下步骤——大多数问题可在前三步内解决。

第 1 步：检查网络连接

VPN 需要可用的网络连接。先断开 VPN，打开浏览器并访问任意网站。如果网站也无法打开，请先修复基础网络。

第 2 步：刷新并尝试其他节点地点

刷新节点地点列表，然后尝试附近的地点。如果只有一个地点无法连接，请等它恢复可用后再选择。

第 3 步：将连接选项恢复为自动

1. 1打开“设置”→“连接”
2. 2将“协议”设为“自动”
3. 3将“连接兼容性”设为“自动”
4. 4先重新连接一次，再手动测试应用当前显示为可用的其他选项

第 4 步：检查操作系统权限

如果系统显示 VPN 权限请求，请予以批准。在学校或单位管理的设备上，请询问管理员是否允许 VPN 应用，不要自行关闭安全软件或修改管理员设置。

第 5 步：重启应用和设备

1. 1使用应用中的退出操作或系统托盘中的“退出”功能彻底关闭 HorizonVPN（如该功能可用）
2. 2重新打开应用并尝试连接
3. 3如果仍然失败，请重启设备

第 6 步：重新安装 HorizonVPN

如果其他步骤均无效，请卸载 HorizonVPN，重启设备，然后只从 HorizonVPN 官方下载页面或官方商店页面安装当前版本。

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