常见问题
关于 HorizonVPN 的常见问题
什么是 VPN？
虚拟专用网络（VPN）会在互联网上建立一条安全的加密连接。它把你的网络流量通过一台服务器转发，并隐藏你的 IP 地址，从而提升隐私和安全性。
HorizonVPN 保护哪些内容？
HorizonVPN 会保护你的设备与 VPN 服务器之间的流量。这样一来，Wi-Fi 所有者、网络服务商和其他网络观察者就更难读取你的浏览行为，也更难把这些行为与你的真实 IP 地址直接关联起来。
为什么要用 HorizonVPN，而不是直接上网？
HorizonVPN 会加密你的网络流量，减少基于 IP 的追踪，并让你可以使用全球各地的服务器。它在公共 Wi-Fi、出行、隐私保护，以及那些会因地区或网络不同而表现不同的网站和应用上都很有用。
VPN 和代理有什么区别？
代理通常只转发某一个浏览器或某一个应用的流量，而且几乎不加密。HorizonVPN 会为整台设备建立加密隧道，因此所有应用都受到保护，你所在的网络也无法读取你发送的内容。
使用 VPN 后我就完全匿名了吗？
并不是。VPN 会隐藏你的 IP 地址并加密网络流量，但当你登录账户、接受 Cookie 或主动填写个人信息时，你仍然是可被识别的。请把 HorizonVPN 视为强有力的隐私保护，而不是完全匿名。
HorizonVPN 使用哪种加密？
HorizonVPN 隧道内的流量采用 AES-256 级别的加密和现代密钥交换来保护。具体使用哪种加密算法取决于当前协议，而我们提供的每一种协议都选用了成熟且经过充分审视的密码学方案。
使用 HorizonVPN 需要技术知识吗？
不需要。安装应用、登录账户，然后点击连接即可。默认设置会自动为你选择协议和就近的服务器，所有进阶选项都是可选的。
如何创建 HorizonVPN 账户？
你可以用电子邮箱和密码注册，也可以选择使用 Google 或 Apple 账户继续。只需一个邮箱即可开始，不需要手机号码。
可以不用密码登录吗？
可以。在登录页面选择 OTP 登录，我们会把一次性链接发送到你的邮箱。你也可以使用 Google 或 Apple 账户登录。
忘记密码了怎么办？
在登录页面点击「忘记密码」，我们会把重置链接发送到你的邮箱。你也可以直接使用一次性密码登录，立即回到账户中。
付款之后如何开始使用 HorizonVPN？
完成结账后，你的账户会立即开通。你可以登录、下载适合自己设备的应用、选择服务器并连接。如果需要帮助，我们的支持团队会指导你完成设置。
在哪里下载 HorizonVPN 应用？
本站的下载页面提供全部应用，移动端应用也可以在 App Store 和 Google Play 获取。在每一台需要保护的设备上登录同一个账户即可。
HorizonVPN 支持哪些设备？
HorizonVPN 支持 Windows、macOS、iOS、iPadOS、Android、Android TV、Fire TV 设备、Linux，以及 Chrome 和 Firefox。
一个 HorizonVPN 账户可以在多少台设备上使用？
一个 HorizonVPN 账户最多可在 10 台设备上使用，因此你可以用一份订阅同时保护手机、笔记本电脑、平板、电视设备和其他日常设备。
同一个账户可以同时在多台设备上使用吗？
可以。一份订阅最多支持 10 台设备同时连接，因此手机、笔记本电脑、平板和电视设备可以一起使用 HorizonVPN。
HorizonVPN 有浏览器扩展吗？
有。HorizonVPN 提供 Chrome 扩展和 Firefox 附加组件。扩展只保护该浏览器的流量，而桌面端和移动端应用会保护整台设备。
智能电视、游戏主机或没有应用的设备可以使用 HorizonVPN 吗？
Android TV 和 Fire TV 设备可以直接运行 HorizonVPN 应用。对于无法安装应用的设备，例如游戏主机或使用其他系统的智能电视，可以在账户页面使用 SmartDNS。
可以和家人共用订阅吗？
一份订阅最多覆盖 10 台设备，因此同一个家庭的设备可以共用。请妥善保管登录信息，并只在你信任的设备上使用。
我可以切换 VPN 服务器和国家吗？
可以。当你需要不同的线路、更快的速度或连接到其他国家时，随时都能切换服务器地点。所有方案都包含使用 HorizonVPN 全球服务器网络的权限。
HorizonVPN 有多少服务器地点？
HorizonVPN 的网络覆盖超过 85 个国家和地区，所有方案都包含全部地点，你可以随时切换国家，无需额外付费。
我应该选择哪台服务器？
想要最快的速度，就选择离你最近的服务器；需要某个国家的 IP 地址时，就选择该国家的服务器；如果网络阻止了连接，请选择混淆服务器。
HorizonVPN 会让我的网速变慢吗？
任何 VPN 都会带来一定的额外开销，因为流量需要加密并经由另一台服务器转发。在正常使用中，选择一台距离较近的高速服务器通常可以让浏览、串流、通话和下载都保持流畅。
我应该使用哪种 VPN 协议？
对大多数用户来说，自动模式是最好的选择，应用会在速度和稳定性之间取得良好平衡。WireGuard 通常在速度上表现出色，而其他模式在限制严格的网络中会更有帮助。
HorizonVPN 支持哪些协议？
HorizonVPN 支持 WireGuard、OpenVPN、VLESS、Hysteria2、Shadowsocks 等多种协议。应用可以自动选择协议，你也可以在连接设置中自行指定。
什么是混淆服务器，什么时候需要它？
混淆服务器会隐藏你正在使用 VPN 这一事实，让流量看起来像普通的加密浏览。在会识别并封锁 VPN 的网络中就需要它，例如审查严格的地区，或某些学校和公司网络。
有流量或带宽限制吗？
没有。HorizonVPN 的每个方案都包含不限量流量。串流、下载和通话都不会计入额度，我们也不会限速。
HorizonVPN 在移动数据下也能使用吗？
可以。HorizonVPN 会保护设备使用的任何连接，移动数据和 Wi-Fi 都包括在内，并且在两者之间切换时应用会保持隧道不断开。
什么是断网保护（Kill Switch），需要开启吗？
断网保护会在 VPN 连接中断时阻断网络流量，确保没有数据绕过隧道离开设备。如果流量绝对不能在无保护状态下传输，请开启它；如果你希望在应用重连期间仍可上网，则可以保持关闭。
什么是分流（Split Tunneling）？
分流让你选择哪些应用或网站走 VPN，哪些使用普通连接。对于银行应用或需要看到你真实位置的本地服务来说，这个功能很实用。
什么是 SmartDNS，它和 VPN 有什么区别？
SmartDNS 只改变域名解析方式，因此地区受限的服务可以打开，而不需要把全部流量送入隧道。它速度快，也能用在没有 VPN 应用的设备上，但它不会隐藏你的 IP 地址，也不会加密连接，因此更注重隐私时仍应使用 VPN 应用。
可以一直保持 HorizonVPN 连接吗？
可以，我们也建议这样做。应用可以在开机时自动连接，并在断线后自行重连，让保护始终生效，你无需特别留意。
HorizonVPN 能帮我访问 Instagram、Telegram、串流平台或被封锁的网站吗？
当访问受到网络、地区或 IP 地址影响时，HorizonVPN 可以通过其他服务器转发你的连接来提供帮助。不过实际可用性仍会因平台、当地法规和服务自身的条款而有所不同，请合理使用。
可以用 HorizonVPN 观看串流服务吗？
可以。串流可以通过 VPN 正常使用，不限量流量意味着我们不会限速。至于某个服务会显示哪个内容库，仍取决于该服务自身的规则和你的账户，因此不同平台的结果可能不同。
HorizonVPN 允许使用 BT 下载吗？
允许。BT 流量可以使用，并且会留在加密隧道内，对外显示的是 VPN 服务器的 IP 地址而不是你的。请只分享你有权分享的内容。
可以用 HorizonVPN 玩游戏吗？
可以。为了获得最低延迟，请选择离游戏区域最近的服务器；如果你只想让游戏或只想让浏览器走 VPN，可以使用分流功能。
可以用 HorizonVPN 远程办公吗？
可以。在酒店、咖啡馆和家庭网络中，使用 VPN 来保护工作流量是常见做法。如果公司自己也有企业 VPN，请先与公司确认能否同时使用两者。
我可以在公共 Wi-Fi 上使用 HorizonVPN 吗？
可以。在酒店、机场、咖啡馆、校园和其他共享 Wi-Fi 上，VPN 尤其有用，因为它会在流量离开设备之前就完成加密。
HorizonVPN 会保存活动日志吗？
HorizonVPN 以无日志隐私保护为核心。我们不会保存你通过 VPN 隧道访问过哪些网站或使用过哪些应用的记录。
HorizonVPN 会保存我的哪些信息？
我们只保存账户所需的信息：你的电子邮箱，以及订阅和付款状态。我们不会记录你通过隧道打开了哪些网站或使用了哪些应用。
网络服务商能看到我在使用 VPN 吗？
服务商通常能看到你与某台服务器之间存在加密连接，但看不到其中传输的内容。使用混淆服务器时，流量看起来完全不像 VPN 流量。
如何确认 VPN 正常工作且没有泄漏？
先建立连接，然后使用本站的 DNS 泄漏测试、WebRTC 泄漏测试和「我的 IP 地址」工具。三者显示的都应该是 VPN 服务器所在的国家，而不是你所在的国家。
使用 HorizonVPN 合法吗？
在大多数国家和地区，使用包括 HorizonVPN 在内的 VPN 都是合法的。请依然合理使用，并遵守当地法律。
HorizonVPN 的运营公司在哪里？
HorizonVPN 由 Horizon Trading Solutions Ltd. 运营，该公司注册于英属维尔京群岛，并在英国和塞浦路斯设有办公室。
HorizonVPN 如何计费？
你可以选择 HorizonVPN 的 1 个月、6 个月和 1 年方案。具体价格取决于你在结账时选择的方案。
支持哪些付款方式？
你可以通过 Stripe Checkout 使用信用卡或借记卡付款，也可以通过 NOWPayments 使用加密货币付款。Horizon VPN 不会获得你的完整卡片信息。
可以用加密货币付款吗？
可以，通过 NOWPayments 付款。网络确认付款后方案立即生效，通常只需几分钟。加密货币付款不会自动续订，需要延长时请再次付款。时长很短的方案金额可能低于网络允许的最低付款额，这时选择更长的方案即可。
订阅会自动续订吗？
使用银行卡的订阅会在每个计费周期结束时自动续订，直到你在账户页面取消。加密货币付款则永远不会自动续订。
有免费试用吗？
有，在移动端。在 iPhone、iPad 或 Android 上通过 HorizonVPN 应用内订阅时，App Store 和 Google Play 会提供 7 天免费试用。只要在试用结束前于商店中取消订阅，就不会扣款。在网站上购买的方案没有试用期，但提供 30 天退款保障。
订阅 HorizonVPN 后可以退款吗？
可以。HorizonVPN 提供 30 天退款保障。如果你在订阅后需要退款，请在最初的 30 天内联系客户支持。
我可以取消或更换方案吗？
你可以在账户页面管理订阅；如果在付款、取消或更换方案方面需要帮助，也可以联系客户支持。
如果 VPN 连接不上该怎么办？
可以尝试更换服务器、切换协议模式、重启应用，或检查是否有其他安全软件阻止了连接。如果问题仍然存在，请联系客户支持，并提供你的设备类型和网络信息。
应用显示已连接，但网页打不开，该怎么办？
先更换服务器，再切换协议，然后断开并重新连接。如果仍然不行，请检查防火墙、杀毒软件或第二个 VPN 是否正在运行，并重启设备。问题依旧时请联系客户支持。
连接速度偏慢，怎样才能更快？
请选择离你更近的服务器，尝试 WireGuard 协议，并在有线网络或信号更强的 Wi-Fi 下重新测试。服务器距离过远和本地网络繁忙，是 VPN 变慢最常见的原因。
如何联系 HorizonVPN 客户支持？
请使用「联系我们」页面上的表单，或从帮助中心开始。请告诉我们你的账户邮箱、设备型号和屏幕上看到的情况，这样第一次回复就能带来解决方案。