连接与故障排查

了解如何连接 VPN 服务器，并确认连接已经生效。

使用 Auto、国家或地区位置，以及 HorizonVPN 当前显示的用途分类。

在排查网站保存的地区信息前，先检查应用状态和公网 IP。

逐步排查并解决 VPN 连接失败的问题。

处理 HorizonVPN 显示的连接、访问、权限和账户提示。

批准操作系统的 VPN 配置，以便 HorizonVPN 创建连接。

在不更改隐藏服务地址或复制非官方配置的情况下，恢复应用正常加载数据。

从应用发送有用的支持报告，同时排除密码、付款数据和个人文件。

刷新官方 Chrome 或 Firefox 扩展，同时不要暴露浏览器代理或凭据内部信息。

检查套餐权限、地址授权、DNS 条目和设备设置，不要更改路由器安全控制。

检查基础网络连接，使用“自动”和“连接兼容性”；如果仍然掉线，请发送问题报告。

当移动连接无法保持时，请检查操作系统的电池、后台运行和始终开启行为。

基础互联网连接变化后刷新 VPN 会话。

当 HorizonVPN 显示“已连接”但流量无法工作时，安全地刷新连接。

排查连接 HorizonVPN 后 IP 地址仍未改变的原因。

当其他 VPN 连接正常时，请检查服务状态、缓存位置、DNS 过滤器和账户规则。

区分单个地点不可用与账户或整体连接问题。

如何在酒店、机场和咖啡馆的 Wi-Fi 网络上使用 HorizonVPN。

使用“自动”、“连接兼容性”以及应用当前提供的协议。

VPN 速度变慢的最常见原因，以及各自的解决办法。

使用内置 Speed test 和可重复的基准结果比较位置与连接设置。

正确解读内置 Speed test，并选择与你的任务相关的指标。

每次只改变一个连接变量，以区分本地网络问题和 VPN 路由问题。