排查 VPN 连接故障。 · 16 篇文章
VPN 无法连接——完整故障排查指南
热门逐步排查并解决 VPN 连接失败的问题。
VPN 频繁断开——如何解决
热门检查基础网络连接，使用“自动”和“连接兼容性”；如果仍然掉线，请发送问题报告。
DNS 泄漏——是什么以及如何解决
了解 DNS 泄漏，并确认 HorizonVPN 正在保护你的 DNS 请求。
在公共 Wi-Fi 上无法连接（认证页面问题）
如何在酒店、机场和咖啡馆的 Wi-Fi 网络上使用 HorizonVPN。
连接提示及后续操作
处理 HorizonVPN 显示的连接、访问、权限和账户提示。
连接后 IP 地址没有变化
排查连接 HorizonVPN 后 IP 地址仍未改变的原因。
VPN 在受限的学校、工作、酒店或公共网络中被阻止
使用“自动”、“连接兼容性”以及应用当前提供的协议。
对缓慢或分片连接使用“连接兼容性”
HorizonVPN 会自动管理隧道数据包设置；请使用已发布的兼容性控制项，不要手动设置 MTU 值。
已连接，但网站或应用无法打开
当 HorizonVPN 显示“已连接”但流量无法工作时，安全地刷新连接。
应用无法加载节点地点或账户数据
在不更改隐藏服务地址或复制非官方配置的情况下，恢复应用正常加载数据。
从 HorizonVPN 应用报告问题
从应用发送有用的支持报告，同时排除密码、付款数据和个人文件。
VPN 权限被拒绝或移除
批准操作系统的 VPN 配置，以便 HorizonVPN 创建连接。
移动 VPN 在睡眠后或后台运行时断开
当移动连接无法保持时，请检查操作系统的电池、后台运行和始终开启行为。
切换 Wi-Fi、移动数据或网络后重新连接
基础互联网连接变化后刷新 VPN 会话。
只有一个 HorizonVPN 节点地点不可用
区分单个地点不可用与账户或整体连接问题。
VPN 在其他地方正常，但某个网站或应用无法使用
当其他 VPN 连接正常时，请检查服务状态、缓存位置、DNS 过滤器和账户规则。