Verbindungsmeldungen und nächste Schritte

Die genaue Meldung kann je nach Plattform und App-Version unterschiedlich sein. Orientiere dich am Wortlaut in der App. Interne Diagnosecodes sind für die normale Fehlersuche nicht erforderlich.

Häufige Meldungen

• Standorte konnten nicht geladen werden: Prüfe den normalen Internetzugang und aktualisiere dann die Standortliste
• Erneut anmelden: Deine Kontositzung muss aktualisiert werden, bevor der Zugang geprüft werden kann
• Premium erforderlich oder Standort gesperrt: Wähle einen kostenlosen Standort oder prüfe dein Abonnement
• Tageskontingent aufgebraucht: Warte bis zur angezeigten Rücksetzzeit oder wechsle zu dem Zugang eines angebotenen kostenpflichtigen Tarifs
• Protokoll nicht verfügbar: Stelle das Protokoll auf Auto zurück oder wähle eine aktuell verfügbare Option
• VPN-Berechtigung erforderlich: Bestätige die VPN-Anfrage des Betriebssystems und versuche es erneut
• Verbindung fehlgeschlagen: Versuche Auto, einen nahen Standort und Verbindungskompatibilität

1. 1Lass die vollständige Nutzermeldung auf dem Bildschirm stehen
2. 2Versuche die in der Meldung vorgeschlagene Aktion
3. 3Kehrt die Meldung zurück, öffne „Report an issue“ und beschreibe, was du gerade getan hast
4. 4Sende keine Passwörter, privaten Schlüssel, Kartendaten oder kopierten Zugriffstoken

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