Verbindung und Problemlösung

So stellst du eine Verbindung zu einem VPN-Server her und prüfst, ob sie aktiv ist.

Nutze Auto, Länderstandorte und die aktuell von HorizonVPN angezeigten Zweckkategorien.

Prüfe den App-Status und die öffentliche IP-Adresse, bevor du einen von einer Website gespeicherten Standort untersuchst.

Schritt für Schritt Verbindungsfehler beim VPN erkennen und beheben.

Löse die von HorizonVPN angezeigten Meldungen zu Verbindung, Zugang, Berechtigungen und Konto.

Bestätige die VPN-Konfiguration des Betriebssystems, damit HorizonVPN eine Verbindung herstellen kann.

Stelle das normale Laden von App-Daten wieder her, ohne verborgene Endpunkte zu ändern oder inoffizielle Konfigurationen zu kopieren.

Sende einen hilfreichen Supportbericht aus der App und lass Passwörter, Zahlungsdaten und persönliche Dateien außen vor.

Erneuere die offizielle Chrome- oder Firefox-Erweiterung, ohne interne Browser-Proxy- oder Zugangsdaten offenzulegen.

Prüfe Tarifzugang, Adressautorisierung, DNS-Einträge und Geräteeinstellungen, ohne die Sicherheitseinstellungen des Routers zu ändern.

Prüfe die Ausgangsverbindung, nutze Auto und Verbindungskompatibilität und sende einen Bericht, wenn die Abbrüche anhalten.

Prüfe Akku-, Hintergrund- und Always-on-Einstellungen des Betriebssystems, wenn die mobile Verbindung nicht aktiv bleibt.

Erneuere die VPN-Sitzung, nachdem sich die zugrunde liegende Internetverbindung geändert hat.

Erneuere die Verbindung sicher, wenn HorizonVPN „Connected“ anzeigt, aber keine Daten übertragen werden.

Finde heraus, warum sich deine IP-Adresse nach dem Verbinden mit HorizonVPN nicht geändert hat.

Prüfe Dienststatus, gespeicherten Standort, DNS-Filter und Kontoregeln, wenn die übrige VPN-Verbindung funktioniert.

Unterscheide einen einzelnen ausgefallenen Standort von einem Konto- oder allgemeinen Verbindungsproblem.

So nutzt du HorizonVPN in WLANs von Hotels, Flughäfen und Cafés.

Nutze Auto, Verbindungskompatibilität und die aktuell von deiner App angebotenen Protokolle.

Die häufigsten Ursachen für langsame VPN-Verbindungen und wie du sie behebst.

Vergleiche Standorte und Verbindungseinstellungen mit dem integrierten Geschwindigkeitstest und einer wiederholbaren Ausgangsmessung.

Lies den integrierten Geschwindigkeitstest richtig und wähle den Wert, der für deine Aufgabe wichtig ist.

Unterscheide ein lokales Netzwerkproblem von einem VPN-Verbindungsproblem, indem du jeweils nur eine Verbindungsbedingung änderst.