VPN trennt sich ständig: So löst du das Problem

Ein VPN kann sich trennen, wenn sich das zugrunde liegende Netzwerk ändert, das Gerät in den Ruhemodus geht oder die gewählte Verbindungsmethode in diesem Netz unzuverlässig arbeitet. Teste jeweils nur eine Änderung, damit du erkennst, was hilft.

1. Verbindung ohne VPN prüfen

1. 1Trenne HorizonVPN
2. 2Öffne zwei oder drei normale Websites oder nutze den integrierten Geschwindigkeitstest
3. 3Fällt die Verbindung auch ohne VPN aus, verbinde WLAN oder mobile Daten neu, bevor du HorizonVPN erneut testest

2. Protokoll auf Auto zurückstellen

1. 1Öffne die Einstellungen und suche Verbindung
2. 2Wähle Protokoll und dann Auto
3. 3Verbinde dich erneut mit einem nahe gelegenen Standort

3. Verbindungskompatibilität versuchen

1. 1Öffne im Verbindungsbereich die Verbindungskompatibilität
2. 2Lass zunächst Automatic ausgewählt
3. 3Braucht dein aktuelles Netzwerk eine regionale Kompatibilitätseinstellung, wähle die passende Option und verbinde dich neu

• Erlaube HorizonVPN auf Mobilgeräten die Ausführung ohne aggressive Akkubeschränkungen
• Vermeide während des Tests häufige Wechsel zwischen WLAN und mobilen Daten
• Versuche einen anderen nahen Standort, wenn nur ein Standort Abbrüche zeigt
• Nutze bei anhaltendem Problem kurz nach dem nächsten Abbruch „Report an issue“

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