VPN verbindet nicht: vollständige Anleitung zur Fehlerbehebung

Gehe die Schritte in dieser Reihenfolge durch. Die meisten Probleme lassen sich mit den ersten drei Schritten lösen.

Schritt 1: Internetverbindung prüfen

Das VPN braucht eine funktionierende Internetverbindung. Öffne ohne VPN einen Browser und rufe eine Website auf. Falls das nicht funktioniert, behebe zuerst das Internetproblem.

Schritt 2: Aktualisieren und anderen Standort versuchen

Aktualisiere die Standortliste und versuche einen Standort in deiner Nähe. Fällt nur ein Standort aus, wähle ihn erst wieder aus, wenn er erneut verfügbar ist.

Schritt 3: Verbindungseinstellungen auf automatisch zurückstellen

1. 1Öffne Einstellungen → Verbindung
2. 2Stelle Protokoll auf Auto
3. 3Stelle Verbindungskompatibilität auf Automatic
4. 4Verbinde dich einmal neu, bevor du eine aktuell als verfügbar angezeigte Option manuell testest

Schritt 4: Berechtigung des Betriebssystems prüfen

Bestätige die VPN-Anfrage des Betriebssystems, falls sie erscheint. Frage bei einem verwalteten Schul- oder Arbeitsgerät die Administration, ob VPN-Apps erlaubt sind. Deaktiviere keine Sicherheitssoftware und ändere keine Administratoreinstellungen selbst.

Schritt 5: App und Gerät neu starten

1. 1Schließe HorizonVPN vollständig über die normale Beenden-Funktion der App oder des Infobereichs, sofern verfügbar
2. 2Öffne die App erneut und versuche dich zu verbinden
3. 3Starte dein Gerät neu, wenn das nicht hilft

Schritt 6: HorizonVPN neu installieren

Wenn die anderen Schritte nicht helfen, deinstalliere HorizonVPN, starte das Gerät neu und installiere die aktuelle Version ausschließlich über den offiziellen HorizonVPN-Download oder Storeeintrag.

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