Probleme mit der VPN-Verbindung lösen. · 16 Artikel
VPN verbindet nicht: vollständige Anleitung zur Fehlerbehebung
BeliebtSchritt für Schritt Verbindungsfehler beim VPN erkennen und beheben.
Verbindungsmeldungen und nächste Schritte
Löse die von HorizonVPN angezeigten Meldungen zu Verbindung, Zugang, Berechtigungen und Konto.
VPN-Berechtigung wurde verweigert oder entfernt
Bestätige die VPN-Konfiguration des Betriebssystems, damit HorizonVPN eine Verbindung herstellen kann.
Die App kann Standorte oder Kontodaten nicht laden
Stelle das normale Laden von App-Daten wieder her, ohne verborgene Endpunkte zu ändern oder inoffizielle Konfigurationen zu kopieren.
Ein Problem aus der HorizonVPN-App melden
Sende einen hilfreichen Supportbericht aus der App und lass Passwörter, Zahlungsdaten und persönliche Dateien außen vor.
VPN trennt sich ständig: So löst du das Problem
BeliebtPrüfe die Ausgangsverbindung, nutze Auto und Verbindungskompatibilität und sende einen Bericht, wenn die Abbrüche anhalten.
Mobiles VPN trennt sich im Ruhemodus oder im Hintergrund
Prüfe Akku-, Hintergrund- und Always-on-Einstellungen des Betriebssystems, wenn die mobile Verbindung nicht aktiv bleibt.
Nach Wechsel von WLAN, mobilen Daten oder Netzwerken neu verbinden
Erneuere die VPN-Sitzung, nachdem sich die zugrunde liegende Internetverbindung geändert hat.
Verbunden, aber Websites oder Apps öffnen sich nicht
Erneuere die Verbindung sicher, wenn HorizonVPN „Connected“ anzeigt, aber keine Daten übertragen werden.
IP-Adresse ändert sich nach dem Verbinden nicht
Finde heraus, warum sich deine IP-Adresse nach dem Verbinden mit HorizonVPN nicht geändert hat.
DNS-Leak: Was es bedeutet und wie du es behebst
Verstehe DNS-Leaks und prüfe, ob HorizonVPN deine DNS-Anfragen schützt.
Eine Website oder App fällt aus, während das VPN sonst funktioniert
Prüfe Dienststatus, gespeicherten Standort, DNS-Filter und Kontoregeln, wenn die übrige VPN-Verbindung funktioniert.
Nur ein HorizonVPN-Standort ist nicht verfügbar
Unterscheide einen einzelnen ausgefallenen Standort von einem Konto- oder allgemeinen Verbindungsproblem.
Keine Verbindung im öffentlichen WLAN: Anmeldeseiten
So nutzt du HorizonVPN in WLANs von Hotels, Flughäfen und Cafés.
VPN in einem eingeschränkten Schul-, Arbeits-, Hotel- oder öffentlichen Netz blockiert
Nutze Auto, Verbindungskompatibilität und die aktuell von deiner App angebotenen Protokolle.
Verbindungskompatibilität bei langsamen oder fragmentierten Verbindungen nutzen
HorizonVPN verwaltet Tunnel-Paketeinstellungen automatisch. Nutze die veröffentlichten Kompatibilitätseinstellungen statt manueller MTU-Werte.