Connessione e risoluzione dei problemi
Segnalare un problema dall’app HorizonVPN
3 min di lettura·Aggiornato 16 settembre 2026
Invia un rapporto utile senza password, dati di pagamento o file personali.
- 1Riproduci il problema una volta se è sicuro
- 2Apri Help o Settings e scegli Report issue
- 3Inserisci un’email di risposta e un oggetto breve
- 4Descrivi risultato atteso, accaduto e ultima azione
- 5Scegli la categoria più vicina e invia il rapporto
Dettagli utili da includere
- Piattaforma e versione HorizonVPN
- Wi-Fi, dati mobili o rete cablata
- Località scelta e uso o meno di Auto
- Messaggio esatto e ora approssimativa
- Presenza del problema anche su un’altra rete attendibile
Non includere mai password, codici monouso, chiavi private, token, numero completo della carta, segreti wallet o documenti personali non pertinenti. Controlla le schermate prima di allegarle.
L’app attuale indica che la diagnostica recente del client viene ripulita e allegata automaticamente. La guida pubblica non elenca campi interni o dettagli di instradamento del backend.
segnalare problemaassistenzadiagnosticaregistrisegnalazione bug
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