Connessione e risoluzione dei problemi
Messaggi di connessione e azioni successive
4 min di lettura·Aggiornato 16 settembre 2026
Risolvi i messaggi di connessione, accesso, autorizzazione e account mostrati da HorizonVPN.
Il testo varia per piattaforma e versione. Segui ciò che mostra l’app: i codici diagnostici interni non servono per il normale supporto.
Messaggi comuni
- Impossibile caricare le località: verifica Internet e aggiorna l’elenco
- Accedi di nuovo: la sessione deve essere aggiornata prima di verificare l’accesso
- Premium necessario o località bloccata: scegli Free o controlla l’abbonamento
- Quota giornaliera esaurita: attendi il ripristino indicato o scegli l’accesso di un piano a pagamento
- Protocollo non disponibile: torna ad Auto o scegli un’opzione disponibile
- Permesso VPN necessario: approva la richiesta del sistema e riprova
- Connessione fallita: prova Auto, una località vicina e Connection compatibility
- 1Mantieni visibile l’intero messaggio
- 2Prova l’azione suggerita
- 3Se ricompare, apri Report an issue e descrivi cosa stavi facendo
- 4Non inviare password, chiavi private, dati della carta o token copiati
L’assistenza può chiedere ora, piattaforma, versione, tipo di rete e località. Queste informazioni sono di solito più utili di una schermata di un vecchio elenco di codici.
erroremessaggioerrore di connessioneabbonamento necessarioquota giornaliera
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