Come richiedere un rimborso
I pagamenti Stripe sul sito HorizonVPN hanno una finestra di 30 giorni per chiedere il rimborso. I rimborsi Apple e Google Play vanno richiesti allo store.
Se hai pagato con carta tramite Stripe sul sito HorizonVPN, contatta HorizonVPN entro 30 giorni dal pagamento per un rimborso. Se hai pagato con App Store o Google Play, chiedilo direttamente allo store.
Pagamento con carta sul sito tramite Stripe
- 1Contatta l’assistenza su horizonvpn.org/contact-us
- 2Usa l’indirizzo email dell’ordine HorizonVPN
- 3Indica data dell’ordine, metodo di pagamento e motivo dell’annullamento
- 4Invia la richiesta entro 30 giorni dal pagamento Stripe
- 5L’assistenza verificherà il pagamento e l’idoneità al rimborso
- 6I rimborsi approvati tornano sul metodo di pagamento originale
Acquisto sull’App Store Apple
Richiedi il rimborso ad Apple dall’acquisto nel tuo account Apple. HorizonVPN non può approvare o inviare rimborsi App Store per conto di Apple.
Acquisto su Google Play
Richiedi il rimborso a Google Play dall’acquisto nel tuo account Google. HorizonVPN non può approvare o inviare rimborsi Google Play per conto di Google.
La finestra HorizonVPN di 30 giorni vale solo per pagamenti Stripe sul sito. Apple e Google Play applicano le proprie regole e decidono i rimborsi.
Dopo l’approvazione del rimborso, l’accesso VPN di quell’ordine viene annullato.
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