La VPN non si connette: guida completa
Guida passo per passo per individuare e risolvere gli errori di connessione VPN.
Segui i passaggi nell’ordine: la maggior parte dei problemi si risolve nei primi tre.
Passaggio 1: controlla Internet
La VPN richiede Internet funzionante. Apri un browser senza VPN e visita un sito. Se non funziona, risolvi prima la connessione di base.
Passaggio 2: aggiorna e prova un’altra località
Aggiorna l’elenco e prova una località vicina. Se ne fallisce solo una, riselezionala soltanto quando torna disponibile.
Passaggio 3: ripristina le scelte automatiche
- 1Apri Settings → Connection
- 2Imposta Protocol su Auto
- 3Imposta Connection compatibility su Automatic
- 4Riconnettiti una volta prima di testare manualmente un’opzione disponibile
Passaggio 4: verifica l’autorizzazione del sistema
Approva l’eventuale richiesta VPN. Su un dispositivo gestito da scuola o azienda chiedi all’amministratore se le VPN sono consentite, anziché disattivare la sicurezza o cambiare impostazioni amministrative da solo.
Passaggio 5: riavvia app e dispositivo
- 1Chiudi completamente HorizonVPN con il comando Quit nell’app o nell’area di notifica, se disponibile
- 2Riapri l’app e prova a connetterti
- 3Se non funziona, riavvia il dispositivo
Passaggio 6: reinstalla HorizonVPN
Se gli altri passaggi falliscono, disinstalla HorizonVPN, riavvia e installa la versione attuale solo dal download ufficiale o dallo store.
Se continua, usa Report an issue subito dopo un tentativo fallito. Indica piattaforma, versione, rete, località e messaggio visibile, mai password o segreti di pagamento.
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