مشكلات الاتصال
الإبلاغ عن مشكلة من تطبيق HorizonVPN
3 دقيقة قراءة·آخر تحديث 16 سبتمبر 2026
أرسل تقرير دعم مفيداً من التطبيق من دون تضمين كلمات المرور أو بيانات الدفع أو الملفات الشخصية.
- 1أعد حدوث المشكلة مرة واحدة إذا كان ذلك آمناً
- 2افتح المساعدة أو الإعدادات واختر الإبلاغ عن مشكلة
- 3أدخل بريداً للرد وموضوعاً مختصراً
- 4صف ما توقعته وما حدث وآخر إجراء اتخذته
- 5اختر أقرب فئة للمشكلة وأرسل التقرير
تفاصيل مفيدة لإرفاقها
- المنصة وإصدار تطبيق HorizonVPN
- شبكة Wi-Fi أو بيانات هاتف أو شبكة سلكية
- الموقع المحدد وما إذا كان البروتوكول على تلقائي
- الرسالة الدقيقة الظاهرة للمستخدم والوقت التقريبي
- ما إذا كانت المشكلة تحدث أيضاً على شبكة موثوقة أخرى
لا ترفق أبداً كلمة مرور أو رمزاً يستخدم مرة واحدة أو مفتاحاً خاصاً أو رمز وصول أو رقم بطاقة دفع كاملاً أو سر محفظة أو مستنداً شخصياً غير مرتبط. راجع لقطات الشاشة قبل إرفاقها.
يوضح التطبيق الحالي أن تشخيصات العميل الأخيرة تُنقح وتُرفق تلقائياً. لا يسرد الدليل العام عمداً الحقول الداخلية أو تفاصيل التوجيه الخلفي.
الإبلاغ عن مشكلةالدعمالتشخيصالسجلاتتقرير خلل
هل كانت هذه المقالة مفيدة؟