الـ VPN لا يتصل: دليل حل المشكلات الكامل
دليل خطوة بخطوة لتشخيص فشل اتصال الـ VPN وإصلاحه.
اتبع هذه الخطوات بالترتيب، فمعظم المشكلات تُحل خلال الخطوات الثلاث الأولى.
الخطوة 1: تحقق من اتصالك بالإنترنت
يحتاج الـ VPN اتصال إنترنت يعمل. افتح متصفحاً بلا VPN وزر أي موقع. وإذا فشل ذلك، فأصلح إنترنتك أولاً.
الخطوة 2: حدّث القائمة وجرّب موقعاً آخر
حدّث قائمة المواقع ثم جرّب موقعاً قريباً. إذا تعطل موقع واحد فقط، فلا تختره مجدداً إلا بعد أن يصبح متاحاً.
الخطوة 3: أعد خيارات الاتصال إلى الوضع التلقائي
- 1افتح الإعدادات ← الاتصال
- 2اضبط البروتوكول على تلقائي
- 3اضبط توافق الاتصال على تلقائي
- 4أعد الاتصال مرة واحدة قبل اختبار أي خيار يظهر حالياً على أنه متاح يدوياً
الخطوة 4: تحقق من إذن نظام التشغيل
وافق على طلب الـ VPN من نظام التشغيل إذا ظهر. وعلى جهاز تديره مدرسة أو جهة عمل، اسأل المسؤول إن كانت تطبيقات VPN مسموحة بدلاً من تعطيل برنامج الأمان أو تغيير إعدادات المسؤول بنفسك.
الخطوة 5: أعد تشغيل التطبيق والجهاز
- 1أغلق HorizonVPN بالكامل باستخدام أمر الخروج العادي في التطبيق أو شريط النظام حيث يتوفر
- 2افتح التطبيق مجدداً وجرّب الاتصال
- 3وإذا فشل ذلك، فأعد تشغيل جهازك
الخطوة 6: أعد تثبيت HorizonVPN
إذا فشلت الخطوات الأخرى، فأزل HorizonVPN وأعد تشغيل الجهاز، ثم ثبّت الإصدار الحالي فقط من صفحة تنزيل HorizonVPN الرسمية أو صفحة المتجر الرسمية.
إذا استمرت المشكلة، فاستخدم «الإبلاغ عن مشكلة» بعد وقت قصير من المحاولة الفاشلة. أرفق المنصة وإصدار التطبيق ونوع الشبكة والموقع المحدد والرسالة الظاهرة للمستخدم، ولا ترفق أبداً كلمة مرور أو بيانات دفع سرية.
هل كانت هذه المقالة مفيدة؟