الاتصال واستكشاف الأخطاء

تعلّم كيف تتصل بخادم VPN وتتأكد من أن اتصالك يعمل.

استخدم Auto ومواقع البلدان وأي فئات استخدام يعرضها HorizonVPN حالياً.

تحقق من حالة التطبيق وعنوان IP العام قبل استكشاف مشكلة الموقع المحفوظ لدى موقع ويب.

دليل خطوة بخطوة لتشخيص فشل اتصال الـ VPN وإصلاحه.

عالج رسائل الاتصال والوصول والأذونات والحساب التي يعرضها HorizonVPN للمستخدم.

وافق على إعداد VPN في نظام التشغيل كي يتمكن HorizonVPN من إنشاء اتصال.

استعد تحميل بيانات التطبيق العادي من دون تغيير عناوين خدمة مخفية أو نسخ إعداد غير رسمي.

أرسل تقرير دعم مفيداً من التطبيق من دون تضمين كلمات المرور أو بيانات الدفع أو الملفات الشخصية.

حدّث إضافة كروم أو فايرفوكس الرسمية من دون كشف تفاصيل وكيل المتصفح أو بيانات اعتماده الداخلية.

تحقق من وصول الخطة واعتماد العنوان وإدخالات DNS وإعدادات الجهاز من دون تغيير عناصر أمان جهاز التوجيه.

تحقق من الاتصال الأساسي، واستخدم الوضع التلقائي وتوافق الاتصال، ثم أرسل تقريراً إذا استمر الانقطاع.

تحقق من سلوك البطارية والخلفية وVPN الدائم في نظام التشغيل عندما لا يبقى اتصال الهاتف نشطاً.

حدّث جلسة VPN بعد تغير اتصال الإنترنت الأساسي.

حدّث الاتصال بأمان عندما يعرض HorizonVPN حالة متصل لكن حركة البيانات لا تعمل.

شخّص سبب عدم تغير عنوان IP بعد الاتصال بـ HorizonVPN.

تحقق من حالة الموقع والموقع المخزن مؤقتاً وفلاتر DNS وقواعد الحساب عندما يعمل باقي اتصال VPN.

ميّز بين عدم توفر موقع واحد وبين مشكلة في الحساب أو الاتصال كله.

كيف تستخدم HorizonVPN على شبكات واي فاي الفنادق والمطارات والمقاهي.

استخدم الوضع التلقائي وتوافق الاتصال والبروتوكولات التي يوفرها تطبيقك حالياً.

أكثر أسباب بطء سرعة الـ VPN شيوعاً وكيف تعالج كل واحد منها.

استخدم اختبار السرعة المدمج وقياساً أساسياً قابلاً للتكرار لمقارنة المواقع وإعدادات الاتصال.

اقرأ اختبار السرعة المدمج بصورة صحيحة واختر المقياس المهم لمهمتك.

افصل مشكلة الشبكة المحلية عن مشكلة مسار VPN بتغيير متغير اتصال واحد في كل مرة.