كيفية طلب استرداد
تتوفر لمعاملات Stripe التي تتم على موقع HorizonVPN مهلة 7 أيام لطلب الاسترداد. ويجب طلب استرداد مدفوعات Apple وGoogle Play من المتجر نفسه.
إذا دفعت بالبطاقة عبر Stripe على موقع HorizonVPN، فتواصل مع HorizonVPN خلال 7 أيام من الدفع لطلب الاسترداد. وإذا دفعت عبر Apple App Store أو Google Play، فاطلب الاسترداد مباشرة من ذلك المتجر.
الدفع بالبطاقة عبر Stripe على الموقع
- 1تواصل مع الدعم عبر horizonvpn.org/contact-us
- 2استخدم البريد الإلكتروني المرتبط بطلبك في HorizonVPN
- 3أرفق تاريخ طلبك وطريقة الدفع وسبب رغبتك في الإلغاء
- 4قدّم الطلب خلال 7 أيام من دفعة Stripe
- 5سيتحقق الدعم من دفعة Stripe وأهلية الاسترداد
- 6تُعاد المبالغ المستردة المعتمدة إلى وسيلة الدفع الأصلية
شراء من Apple App Store
اطلب الاسترداد من Apple باستخدام عملية الشراء في حساب Apple الخاص بك. لا يستطيع HorizonVPN الموافقة على استرداد App Store أو إرساله نيابةً عن Apple.
شراء من Google Play
اطلب الاسترداد عبر Google Play باستخدام عملية الشراء في حساب Google الخاص بك. لا يستطيع HorizonVPN الموافقة على استرداد Google Play أو إرساله نيابةً عن Google.
تنطبق مهلة الاسترداد البالغة 7 أيام في HorizonVPN فقط على المدفوعات التي تعالجها Stripe على الموقع. وتطبق Apple وGoogle Play قواعد الاسترداد الخاصة بهما وتتخذان قرارات الاسترداد بأنفسهما.
بعد الموافقة على الاسترداد، يُلغى الوصول إلى الـ VPN الخاص بذلك الطلب.
هل كانت هذه المقالة مفيدة؟