حل مشكلات اتصال الـ VPN. · 16 مقالة
الـ VPN لا يتصل: دليل حل المشكلات الكامل
الأكثر قراءةدليل خطوة بخطوة لتشخيص فشل اتصال الـ VPN وإصلاحه.
الـ VPN ينقطع باستمرار: كيف تصلح ذلك
الأكثر قراءةتحقق من الاتصال الأساسي، واستخدم الوضع التلقائي وتوافق الاتصال، ثم أرسل تقريراً إذا استمر الانقطاع.
تسريب DNS: ما هو وكيف تصلحه
افهم تسريبات DNS وتأكد من أن HorizonVPN يحمي استعلاماتك.
تعذر الاتصال على الواي فاي العام (صفحات تسجيل الدخول)
كيف تستخدم HorizonVPN على شبكات واي فاي الفنادق والمطارات والمقاهي.
رسائل الاتصال وما يجب فعله بعد ذلك
عالج رسائل الاتصال والوصول والأذونات والحساب التي يعرضها HorizonVPN للمستخدم.
عنوان IP لا يتغير بعد الاتصال
شخّص سبب عدم تغير عنوان IP بعد الاتصال بـ HorizonVPN.
حظر VPN على شبكة مدرسة أو عمل أو فندق أو شبكة عامة مقيّدة
استخدم الوضع التلقائي وتوافق الاتصال والبروتوكولات التي يوفرها تطبيقك حالياً.
استخدام توافق الاتصال للاتصالات البطيئة أو المجزأة
يدير HorizonVPN إعدادات حزم النفق تلقائياً؛ استخدم عناصر التوافق المتاحة بدلاً من قيم MTU اليدوية.
متصل، لكن المواقع أو التطبيقات لا تفتح
حدّث الاتصال بأمان عندما يعرض HorizonVPN حالة متصل لكن حركة البيانات لا تعمل.
يتعذر على التطبيق تحميل المواقع أو بيانات الحساب
استعد تحميل بيانات التطبيق العادي من دون تغيير عناوين خدمة مخفية أو نسخ إعداد غير رسمي.
الإبلاغ عن مشكلة من تطبيق HorizonVPN
أرسل تقرير دعم مفيداً من التطبيق من دون تضمين كلمات المرور أو بيانات الدفع أو الملفات الشخصية.
رُفض إذن VPN أو أُزيل
وافق على إعداد VPN في نظام التشغيل كي يتمكن HorizonVPN من إنشاء اتصال.
ينقطع VPN على الهاتف بعد السكون أو في الخلفية
تحقق من سلوك البطارية والخلفية وVPN الدائم في نظام التشغيل عندما لا يبقى اتصال الهاتف نشطاً.
إعادة الاتصال بعد تبديل Wi-Fi أو بيانات الهاتف أو الشبكات
حدّث جلسة VPN بعد تغير اتصال الإنترنت الأساسي.
موقع واحد فقط في HorizonVPN غير متاح
ميّز بين عدم توفر موقع واحد وبين مشكلة في الحساب أو الاتصال كله.
فشل موقع أو تطبيق واحد بينما يعمل VPN في أماكن أخرى
تحقق من حالة الموقع والموقع المخزن مؤقتاً وفلاتر DNS وقواعد الحساب عندما يعمل باقي اتصال VPN.
فئات أخرى
تحتاج مساعدة إضافية؟
فريق الدعم لدينا متاح على مدار الساعة.