الاشتراكات والمدفوعات وإعدادات الحساب. · 14 مقالة
كيف ترقّي خطة اشتراكك أو تغيّرها
الأكثر قراءةراجع خطتك الحالية والجهة التي تدير الفوترة قبل التمديد أو تغيير طريقة الدفع.
كيفية طلب استرداد
الأكثر قراءةتتوفر لمعاملات Stripe التي تتم على موقع HorizonVPN مهلة 7 أيام لطلب الاسترداد. ويجب طلب استرداد مدفوعات Apple وGoogle Play من المتجر نفسه.
إلغاء اشتراكك
ألغِ التجديد التلقائي في أي وقت، ويستمر وصولك حتى نهاية المدة المدفوعة.
طرق الدفع المقبولة
يقبل HorizonVPN الدفع بالبطاقة والدفع بالعملات الرقمية عبر مزودي الدفع المدعومين.
العروض والقسائم ورموز الخصم
تحقق من انطباق عرض HorizonVPN قبل إكمال الشراء على الموقع.
تغيير بريدك الإلكتروني أو كلمة مرورك
غيّر كلمة المرور من لوحة التحكم؛ أما تغيير بريد الحساب فليس متاحاً بالخدمة الذاتية حالياً.
عرض الإيصالات وسجل المدفوعات
اعرض سجلات مدفوعات HorizonVPN في لوحة التحكم، واستخدم مزود الفوترة للحصول على مستندات المتجر الرسمية.
هل أستطيع مشاركة حسابي مع عائلتي؟
استخدم HorizonVPN على أجهزة المنزل مع الحفاظ على أمان حسابك.
استعادة عملية شراء من App Store أو Google Play
استعد الوصول المدفوع عبر المتجر من حساب Apple أو Google نفسه الذي أكمل عملية الشراء.
لماذا يطلب الشراء بصفة ضيف بريداً إلكترونياً
اربط عملية شراء بدأت في وضع الضيف بحساب كي تتمكن من استعادة الوصول المدفوع في تثبيت آخر.
إدارة جهاز أو إزالته من حسابك
راجع الأجهزة المسجلة وألغِ تثبيتاً قديماً من لوحة التحكم.
لماذا تم تسجيل خروج جهاز أقدم
قد يلغي جهاز مسجل حديثاً أقدم جهاز نشط عند تجاوز حد الخطة.
لماذا يتحكم مزود الفوترة في تغييرات الاشتراك
أدِر التجديد والمبالغ المستردة وتغييرات الدفع مع المزود الذي يملك الاشتراك النشط.
آلية شراء العملات المشفرة عبر الموقع
أكمل فاتورة NOWPayments المستضافة، واعلم أن الوصول الناتج لا يتجدد تلقائياً.
فئات أخرى
تحتاج مساعدة إضافية؟
فريق الدعم لدينا متاح على مدار الساعة.