اتصال و رفع اشکال
گزارش مشکل از داخل برنامهٔ HorizonVPN
3 دقیقه مطالعه·به‌روزرسانی ۲۵ شهریور ۱۴۰۵
گزارش مفید بفرستید و رمزها، اطلاعات پرداخت و فایل‌های شخصی را در آن نگذارید.
- 1اگر امن است، مشکل را یک بار تکرار کنید
- 2در Help یا Settings، گزینهٔ Report issue را انتخاب کنید
- 3ایمیل پاسخ و موضوع کوتاه بنویسید
- 4انتظار شما، اتفاق رخ‌داده و آخرین کارتان را توضیح دهید
- 5نزدیک‌ترین دستهٔ مشکل را انتخاب و گزارش را ارسال کنید
جزئیات مفید برای گزارش
- پلتفرم و نسخهٔ برنامهٔ HorizonVPN
- نوع شبکه: وای‌فای، اینترنت همراه یا کابل
- موقعیت انتخابی و اینکه Protocol روی Auto بوده یا نه
- پیام دقیق قابل‌مشاهده و زمان تقریبی
- آیا مشکل در شبکهٔ قابل‌اعتماد دیگری هم رخ می‌دهد؟
رمز عبور، کد یک‌بارمصرف، کلید خصوصی، توکن، شمارهٔ کامل کارت، اطلاعات محرمانهٔ کیف پول یا مدرک شخصی نامرتبط نفرستید. پیش از پیوست، تصویرها را بازبینی کنید.
طبق توضیح نسخهٔ فعلی برنامه، اطلاعات تشخیصی اخیر پس از پاک‌سازی داده‌های حساس خودکار پیوست می‌شود. راهنمای عمومی عمداً فیلدهای داخلی یا جزئیات مسیریابی سرور را فهرست نمی‌کند.
گزارش مشکلپشتیبانیعیب‌یابیگزارش‌هاگزارش خطا
این مقاله مفید بود؟