وی‌پی‌ان وصل نمی‌شود؛ راهنمای کامل رفع مشکل
راهنمای گام‌به‌گام شناسایی و رفع خطای اتصال وی‌پی‌ان.
مراحل را به ترتیب انجام دهید؛ بیشتر مشکلات در سه گام اول حل می‌شوند.
گام ۱: اینترنت را بررسی کنید
وی‌پی‌ان به اینترنت فعال نیاز دارد. بدون وی‌پی‌ان در مرورگر سایتی باز کنید. اگر باز نشد، ابتدا مشکل اینترنت را برطرف کنید.
گام ۲: فهرست را تازه و موقعیت دیگری امتحان کنید
فهرست موقعیت‌ها را تازه کنید و موقعیت نزدیک دیگری بگیرید. اگر فقط یک موقعیت مشکل دارد، تا بازگشت دسترسی سراغ آن نروید.
گام ۳: گزینه‌های اتصال را خودکار کنید
- 1به Settings → Connection بروید
- 2گزینهٔ Protocol را Auto کنید
- 3گزینهٔ Connection compatibility را Automatic کنید
- 4پیش از آزمایش دستی گزینه‌های موجود، یک بار دوباره وصل شوید
گام ۴: مجوز سیستم‌عامل را بررسی کنید
اگر درخواست مجوز وی‌پی‌ان نمایش داده شد، تأیید کنید. در دستگاه مدیریت‌شدهٔ مدرسه یا محل کار، مجازبودن وی‌پی‌ان را از مدیر بپرسید؛ نرم‌افزار امنیتی را خاموش و تنظیمات مدیریتی را خودسرانه تغییر ندهید.
گام ۵: برنامه و دستگاه را دوباره اجرا کنید
- 1از گزینهٔ معمول Quit در برنامه یا نوار وضعیت، در صورت وجود، HorizonVPN را کامل ببندید
- 2برنامه را دوباره باز و اتصال را امتحان کنید
- 3اگر حل نشد، دستگاه را راه‌اندازی مجدد کنید
گام ۶: نصب دوبارهٔ HorizonVPN
اگر مراحل دیگر نتیجه نداد، HorizonVPN را حذف کنید، دستگاه را راه‌اندازی مجدد کنید و نسخهٔ فعلی را فقط از دانلود رسمی یا فروشگاه رسمی نصب کنید.
اگر مشکل ادامه داشت، کمی پس از تلاش ناموفق از Report an issue استفاده کنید. پلتفرم، نسخهٔ برنامه، نوع شبکه، موقعیت انتخابی و پیام خطای قابل‌مشاهده را بنویسید؛ رمز عبور یا اطلاعات محرمانهٔ پرداخت نفرستید.
این مقاله مفید بود؟