مشکلات اتصال

راهنمای گام‌به‌گام شناسایی و رفع خطای اتصال وی‌پی‌ان.

پیام‌های اتصال، دسترسی، مجوز و حساب نمایش‌داده‌شده در HorizonVPN را برطرف کنید.

پیکربندی وی‌پی‌ان را در سیستم‌عامل تأیید کنید تا برنامه بتواند وصل شود.

بارگذاری عادی اطلاعات را بدون تغییر نشانی‌های پنهان یا کپی پیکربندی غیررسمی برگردانید.

گزارش مفید بفرستید و رمزها، اطلاعات پرداخت و فایل‌های شخصی را در آن نگذارید.

اتصال پایه، Auto و سازگاری اتصال را بررسی کنید؛ اگر قطع‌شدن ادامه داشت، گزارش بفرستید.

وقتی اتصال موبایل فعال نمی‌ماند، باتری، پس‌زمینه و حالت همیشه‌روشن سیستم را بررسی کنید.

پس از تغییر اتصال پایهٔ اینترنت، نشست وی‌پی‌ان را تازه کنید.

وقتی برنامه Connected نشان می‌دهد ولی ترافیک کار نمی‌کند، اتصال را امن تازه کنید.

بررسی کنید چرا پس از اتصال به HorizonVPN آی‌پی تغییر نکرده است.

نشت DNS را بشناسید و بررسی کنید HorizonVPN از درخواست‌های DNS شما محافظت می‌کند.

وقتی بقیهٔ اتصال کار می‌کند، وضعیت سرویس، موقعیت ذخیره‌شده، فیلتر DNS و قواعد حساب را بررسی کنید.

مشکل یک موقعیت را از مشکل حساب یا کل اتصال جدا کنید.

استفاده از HorizonVPN در وای‌فای هتل، فرودگاه و کافه.

از Auto، سازگاری اتصال و پروتکل‌های فعلاً موجود در برنامه استفاده کنید.

تنظیم بسته‌های تونل خودکار مدیریت می‌شود؛ به‌جای مقدار دستی MTU از گزینه‌های سازگاری منتشرشده استفاده کنید.