Bağlantı Sorunları
Bağlantı mesajları ve sonraki adımlar
4 dk okuma·Güncellendi 16 Eylül 2026
HorizonVPN'in gösterdiği bağlantı, erişim, izin ve hesap mesajlarıyla ilgili sorunları giderin.
Mesajın tam metni platforma ve uygulama sürümüne göre değişebilir. Uygulamada gördüğünüz ifadeyi esas alın; normal sorun giderme için dahili tanılama kodları gerekmez.
Sık görülen mesajlar
- Konumlar yüklenemedi: normal internet erişimini doğrulayıp konum listesini yenileyin
- Yeniden giriş yapın: erişim kontrolü için hesap oturumunuzun yenilenmesi gerekiyor
- Premium gerekli veya konum kilitli: ücretsiz bir konum seçin ya da aboneliğinizi kontrol edin
- Günlük kullanım hakkı doldu: uygulamadaki sıfırlanma saatini bekleyin veya ücretli planın sunduğu erişime yükseltin
- Protokol kullanılamıyor: Protokolü Otomatik'e alın veya kullanılabilir görünen bir seçeneği seçin
- VPN izni gerekli: işletim sisteminin VPN isteğini onaylayıp tekrar deneyin
- Bağlantı başarısız: Otomatik modu, yakındaki bir konumu ve Bağlantı uyumluluğunu deneyin
- 1Kullanıcıya gösterilen mesajın tamamını ekranda tutun
- 2Mesajda önerilen işlemi deneyin
- 3Tekrarlanırsa Sorun bildir bölümünü açıp ne yaptığınızı açıklayın
- 4Şifre, özel anahtar, ödeme kartı bilgisi veya kopyalanmış erişim belirteci göndermeyin
Destek ekibi denemenin zamanını, platformunuzu, uygulama sürümünü, ağ türünü ve seçilen konumu sorabilir. Bunlar genellikle eski bir kod listesinin ekran görüntüsünden daha faydalıdır.
hatamesajbağlantı hatasıabonelik gerekligünlük hak
Bu makale yardımcı oldu mu?