Определите, что именно не работает
Проигрыватель Roku, The Roku Channel и сторонние видеоприложения — разные вещи. До изменения настроек уточните: нет Wi-Fi, отсутствует канал или не играет конкретная передача.
ВАШЕ ПОДКЛЮЧЕНИЕ — ВАШИ ВОЗМОЖНОСТИ
Roku и Horizon: проверьте сеть до выбора схемы
Подключение Horizon должно доходить до Roku через поддерживаемую сетевую схему. Начните с конкретной модели и сети, не ожидая установить Horizon прямо на проигрыватель.
Функции и число устройств зависят от тарифа. Выбирайте настройку для своего устройства.
Короткий ответ
Приложения Horizon для Roku нет. VPN на соседнем телефоне или ноутбуке не охватывает Roku автоматически. Перед использованием роутера, общего подключения или Smart DNS подтвердите поддержку конкретного оборудования. Каналы и подписки проверяются отдельно.
Roku
Больше возможностей подключения
Не полагайтесь на непроверенную раздачу
Точка доступа может давать обычный интернет без VPN раздающего устройства. Подтвердите точную систему и способ общего доступа до того, как считать Roku подключённым к туннелю.
Сохраните рабочие настройки
Запишите параметры сети до поддерживаемых изменений. Не сбрасывайте проигрыватель, не закрывайте аккаунт и не меняйте роутер только из-за отсутствующего регионального канала.
УЧИТЫВАЙТЕ ОСОБЕННОСТИ СЕРВИСА
Детали, от которых зависит результат
Подключение к сети не равно туннелю
Roku описывает Wi-Fi, кабель на подходящих устройствах и мобильные точки доступа. Они обеспечивают сеть, но сами не доказывают прохождение трафика Roku через VPN.
В гостинице бывает дополнительный вход
Справка Roku для гостиниц и общежитий описывает аутентификацию сети. Она решает доступ в интернет, а канал и видео по-прежнему зависят от собственных правил сервиса.
Региональные каналы зависят от нескольких условий
Roku указывает рынок устройства, аккаунта или активации и место просмотра среди факторов региональных каналов. Новый адрес не устанавливает канал и не переносит подписку автоматически.
Перейти к настройке
Подключение по шагам
Запишите модель и симптом
Найдите модель Roku, версию ПО и точную ошибку. Проверьте обычную сеть официальным способом, включая гостиничную аутентификацию при необходимости.
Подтвердите предполагаемый путь Horizon
До покупки оборудования или настройки роутера спросите поддержку Horizon о конкретном роутере и способе раздачи. Для Smart DNS уточните, где настраивается DNS.
Проверьте канал отдельно
Уточните рынок канала, приложение и подписку на этом Roku. После поддерживаемой сетевой настройки запустите реальную передачу: значок Wi-Fi не подтверждает просмотр.
Что проверить
Выберите следующий шаг
| Что происходит | Что проверить |
|---|---|
| Roku подключён к точке доступа, но маршрут прежний | Уточните, передаёт ли точка доступа туннель. Значок VPN телефона не является доказательством для Roku. |
| Нет регионального канала | Проверьте рынок устройства и аккаунта, доступность канала. Не начинайте со сброса или закрытия аккаунта. |
| Гостиничная сеть подключена без интернета | Выполните вход по справке Hotel & Dorm Connect. Сначала решите авторизацию сети, затем разбирайте VPN или проигрыватель. |
Нужна помощь с подключением?
Сообщите команде название сервиса, устройство, сеть и точный текст ошибки. Мы поможем подобрать способ подключения; пароли передавать не нужно.
Обратиться в поддержкуОтветы на ваши вопросы
Можно ли установить Horizon прямо на Roku?
Приложения Horizon для Roku нет. Любой маршрут должен работать через поддерживаемую настройку сети. До покупки или настройки роутера подтвердите с поддержкой точную модель и оборудование.
Охватит ли VPN телефона его точку доступа?
Не автоматически. Обычный доступ в интернет не доказывает передачу туннеля. Нужна проверка устройства, системы и способа раздачи. Проверяйте маршрут Roku, а не только индикатор телефона.
Меняет ли IP рынок аккаунта Roku?
Нет. Смена сети не обновляет рынок аккаунта, не устанавливает региональный канал и не выдаёт подписку. Проверьте справку Roku и требования самого видеосервиса.
Можно ли ввести Smart DNS прямо в Roku?
Не считайте, что у модели есть нужные настройки DNS. Сначала уточните место настройки в поддерживаемой сети. Smart DNS направляет поддерживаемые обращения, но не шифрует весь трафик Roku и не гарантирует канал.
Почему канал не работает при статусе подключения?
Индикатор подтверждает сеть, а не аккаунт канала, региональные права или доставку видео. Запишите канал и полную ошибку, проверьте подписку и запустите видео после подтверждения маршрута.
Источники и информация о сервисе
Функции и доступность сервисов меняются. Эти источники использованы для руководства и не заменяют проверку совместимости в реальных условиях.