Diferencie viagem de problema na conexão
Confira se o HBO Max atende seu destino antes de investigar o túnel. Uma mensagem de região em um destino sem suporte exige uma resposta diferente de um vídeo que fica carregando em uma conexão elegível.
SUA CONEXÃO, SUAS POSSIBILIDADES
HBO Max com Horizon: entenda viagens e reprodução
Use um aplicativo Horizon com suporte para gerenciar a conexão no dispositivo em que você assiste ao HBO Max. Ao viajar, confira a disponibilidade no destino e sua assinatura atual, além da rota de rede.
Os recursos e os limites de dispositivos dependem do seu plano. Escolha a configuração adequada ao seu dispositivo.
Resposta rápida
O acesso ao HBO Max em viagens depende de onde o serviço está disponível e dos títulos oferecidos no local. A Horizon pode mudar o caminho da conexão, mas não preserva todos os títulos do catálogo de casa. Se o HBO Max exibir uma mensagem de VPN, a orientação oficial pede que a VPN ou o proxy seja desligado.
HBO Max
Aproveite mais sua conexão
Use a rota no dispositivo em que assiste
O aplicativo nativo Horizon cobre a conexão configurada do dispositivo. Para assistir pelo navegador com suporte, a extensão cobre esse navegador. Nenhum deles muda automaticamente a rota da TV do hotel ou de outro dispositivo.
Planeje uma opção offline
Se seu plano HBO Max e seu dispositivo permitirem downloads, prepare títulos elegíveis antes de viajar. Confira a disponibilidade e a validade deles no aplicativo oficial, em vez de depender de uma conexão incerta no destino.
CONHEÇA SEU SERVIÇO
Os detalhes que fazem diferença
Viajar pode mudar a seleção
O HBO Max explica que o conteúdo disponível durante uma viagem pode depender da localização. Um título continuar na sua lista não comprova que ele tenha licença para reprodução em qualquer lugar.
A detecção de VPN tem uma mensagem própria
O artigo oficial ‘Você está usando uma VPN?’ informa que é preciso desligar VPN, proxy ou anonimizador para assistir. Portanto, uma conexão Horizon bem-sucedida não comprova compatibilidade com o HBO Max.
Downloads e streaming são diferentes
As orientações de viagem do HBO Max distinguem o streaming em regiões com suporte dos títulos já baixados para usar fora delas. Siga as regras de download do seu plano e dispositivo; entrar na conta não é um teste de reprodução.
Ver a configuração
Conecte, passo a passo
Confira a viagem e a conta
Consulte a ajuda atual de viagens do HBO Max para seu destino. Confirme que sua conta funciona, a assinatura está ativa e o aplicativo oferece suporte ao dispositivo que você levará.
Configure o caminho Horizon adequado
Escolha o aplicativo nativo para assistir em dispositivos com suporte ou a extensão para o tráfego compatível do navegador. Em uma TV sem aplicativo, confirme a compatibilidade do Smart DNS antes de alterar o DNS.
Compare o mesmo título
Teste a reprodução, o áudio e o avanço do vídeo. Se surgir uma mensagem de VPN, siga as instruções do HBO Max e compare em uma conexão direta permitida; guarde o erro exato para o suporte.
Abrir imagem em tamanho originalVEJA MAIS DE PERTO
Veja a conexão no aplicativo Horizon
Escolha uma localização e um método de conexão na Horizon no dispositivo que executa o serviço, depois volte a ele e repita a mesma tarefa. Esta captura do Windows é um exemplo de uma plataforma.
Baixar HorizonVPNO que verificar
Encontre o próximo passo certo
| O que você percebe | O que verificar |
|---|---|
| Aparece uma mensagem de região ou VPN | Confira o suporte ao destino e siga as orientações oficiais para o erro de VPN. Mudar o país de cobrança não é um reparo de rede. |
| Um título salvo está indisponível | Confira o catálogo do destino e se já existe um download válido. Estar na lista não concede direitos regionais. |
| A TV falha, mas o notebook funciona | Confirme separadamente o aplicativo, a conta e a rota real da TV. O status da extensão no notebook não diz nada sobre o tráfego da TV. |
Precisa de ajuda com a conexão?
Informe à nossa equipe o serviço, o dispositivo, a rede e o erro exato. Podemos ajudar você a encontrar o método de conexão adequado sem compartilhar senhas.
Obter suporte para conexãoSuas perguntas, respondidas
Posso usar minha conta HBO Max atual em uma viagem?
Confira as orientações oficiais de viagem para o destino. O streaming é oferecido em regiões com suporte, com conteúdo que varia por localização. Fora delas, títulos elegíveis já baixados podem ser uma opção conforme as regras de download do serviço.
Por que um título está na Minha Lista, mas não pode ser reproduzido?
Sua lista e o catálogo disponível para assistir têm funções diferentes. Os direitos regionais ou a disponibilidade do título podem mudar enquanto ele continua salvo. Confira o título no catálogo do destino antes de atribuir a falha à conexão.
O que fazer com o aviso de VPN?
O HBO Max orienta desativar VPN, proxy ou anonimizador. Compare em uma conexão direta onde o serviço tenha suporte; se o aviso continuar, siga a solução oficial de problemas de rede e entre em contato com o serviço.
Uma VPN muda o país de cobrança do HBO Max?
Não. Um endereço de saída muda o caminho da rede, não a assinatura, o acordo de pagamento ou o país da conta. Use o processo oficial de conta do HBO Max ou do parceiro de cobrança se sua situação mudou.
O Smart DNS pode substituir um aplicativo VPN na TV?
Ele pode ser uma alternativa de conexão somente para dispositivos compatíveis e destinos com suporte. Ele não criptografa toda a conexão da televisão, transfere sua assinatura nem comprova que o HBO Max permitirá a reprodução.
Fontes e informações sobre o serviço
Os recursos e a disponibilidade dos serviços podem mudar. Estas referências orientam o guia e são separadas de um teste de compatibilidade ao vivo.