SUA CONEXÃO, SUAS POSSIBILIDADES
Use a Horizon no dispositivo com suporte em que você assiste para gerenciar a conexão e confira o erro exato do Disney+. Uma mensagem de localização, um limite do plano e um problema na televisão exigem próximos passos diferentes.
Os recursos e os limites de dispositivos dependem do seu plano. Escolha a configuração adequada ao seu dispositivo.
O erro 73 do Disney+ pode indicar uma localização sem suporte ou o uso de VPN ou anonimizador de IP. As orientações da Disney incluem desativar a VPN. A Horizon pode mudar uma rota de rede, mas não transforma uma região sem suporte, um direito de acesso ausente ou um dispositivo incompatível em uma configuração elegível para assistir.
Disney+
Anote o código completo antes de alterar configurações. O erro 73 envolve localização ou anonimização; outras mensagens de conta, dispositivo e limite de transmissões devem seguir a ajuda específica do Disney+, em vez da mesma rotina de trocar de servidor.
Use um aplicativo nativo Horizon para a conexão configurada de um dispositivo com suporte. A extensão atende ao tráfego compatível do navegador; abri-la no notebook não encaminha o aplicativo Disney+ do celular ou da TV.
Confira a disponibilidade no destino e as orientações atuais de viagem. Se seu plano e dispositivo permitirem downloads, prepare títulos elegíveis antes de sair e verifique o status deles no aplicativo oficial.
CONHEÇA SEU SERVIÇO
O Disney+ lista países ou regiões indisponíveis e uso de VPN ou anonimizador de IP como possíveis causas. Um erro depois de conectar não significa necessariamente que você escolheu o protocolo Horizon errado.
O Disney+ explica que o catálogo disponível no exterior pode ser diferente do de casa. A mesma conta pode funcionar enquanto um título ou uma opção de idioma específica está indisponível.
A ajuda de viagens do Disney+ descreve solicitações de verificação fora de casa em dispositivos com suporte. Use esse processo oficial quando aparecer; um novo endereço de saída não atualiza sua Residência nem seu acordo de cobrança.
Ver a configuração
Confirme que o Disney+ é oferecido no destino, sua assinatura está ativa e seu dispositivo tem suporte. Guarde o código de erro exato para que o próximo passo trate o problema certo.
Conecte o aplicativo nativo Horizon ou a extensão, conforme o caso. Para uma televisão sem aplicativo, confirme uma rota Smart DNS compatível e um destino com suporte antes de alterar o DNS.
Teste o mesmo título no mesmo dispositivo. Se o erro 73 aparecer, siga as instruções da Disney, incluindo a comparação sem VPN onde a reprodução tem suporte, antes de buscar mais ajuda.
Abrir imagem em tamanho originalVEJA MAIS DE PERTO
Escolha uma localização e um método de conexão na Horizon no dispositivo que executa o serviço, depois volte a ele e repita a mesma tarefa. Esta captura do Windows é um exemplo de uma plataforma.
Baixar HorizonVPNO que verificar
| O que você percebe | O que verificar |
|---|---|
| Aparece o erro 73 | Confira a disponibilidade regional real e o uso de VPN ou anonimizador. Siga as orientações do Disney+ para o erro 73, em vez de mudar repetidamente os dados da conta. |
| O login funciona, mas um título falha | Confira a disponibilidade e o direito de acesso ao título e depois o erro completo do player. Entrar na conta não confirma que todos os programas podem ser reproduzidos. |
| Só a televisão falha | Confira o aplicativo Disney+, o suporte ao modelo e o caminho real da rede. Verifique as solicitações de Residência separadamente do status da conexão. |
Informe à nossa equipe o serviço, o dispositivo, a rede e o erro exato. Podemos ajudar você a encontrar o método de conexão adequado sem compartilhar senhas.
Obter suporte para conexãoPode significar que o Disney+ está indisponível na sua localização ou que o serviço detectou uma VPN ou anonimizador de IP. A Disney orienta desativar o anonimizador e conferir a conexão; uma nova localização VPN não é uma solução garantida.
Login, direitos do título e entrega de vídeo são etapas separadas. Confira o erro exato, seu plano e o título selecionado em um dispositivo com suporte. Não redefina uma conta que funciona só porque o player falhou.
Não. Uma rota de rede não adiciona recursos ao plano, muda a elegibilidade de pagamento nem atualiza sua Residência. Use as instruções oficiais de conta do Disney+ ou do parceiro de cobrança para alterar uma assinatura.
Confira primeiro a configuração com suporte do modelo exato. O Smart DNS pode ser adequado a TVs compatíveis sem aplicativo e destinos com suporte, mas não é um túnel totalmente criptografado, não garante reprodução do Disney+ nem substitui o aplicativo Disney+.
Para o erro 73, as instruções oficiais da Disney incluem desativar a VPN ou o anonimizador. Compare o mesmo título e dispositivo em uma conexão direta permitida. Se o problema continuar, guarde o erro e procure o suporte Disney+.
Os recursos e a disponibilidade dos serviços podem mudar. Estas referências orientam o guia e são separadas de um teste de compatibilidade ao vivo.